近日，海致星图凭借业内领先的金融知识图谱解决方案和长期服务银行用户所积累的丰富经验，中标九江银行智能营销作业平台项目。海致星图智能CRM走进了长江之滨、匡庐之麓，将帮助九江银行打造以客户为中心、高效协作的综合化服务体系，提升全行营销管理与风险控制水平，引领客户关系管理走向智能化，加速银行数据知识向商业价值转化的进程。
这是一个机遇与挑战并存的时代。
一方面，银行面临着金融同质化加剧、互联网金融冲击、利差红利消失等外部挑战与产品、服务“一刀切”、营销成本高而效率低、客户需求越来越细化的内部挑战；
另一方面，移动互联网、大数据、人工智能等新兴技术的蓬勃发展，也为银行带来了新的历史机遇。提升客户洞察力、实践差异化客户覆盖、精细化管理成为银行在新常态下保持竞争优势的法宝。
作为“全球银行500强“，九江银行从诞生之初就积极布局科技创新，紧密跟踪大数据、人工智能等前沿技术发展，探索如何建立更深入、更广泛和更完整的客户知识体系，以提升全行智能化水平。
因此，九江银行携手海致星图，改造传统客户关系管理的理念，融合互联网化思维，以新兴技术作为支撑，构建基于知识图谱的智能CRM，包含客户知识平台与智能作业平台，打造客户经理、管理层日常工作的“智能助手”。
客户知识平台
一站式抓取并提供客户外部数据，融合行内数据，随时查询客户信息包括基本信息、持有产品、工商、纳税等级、涉诉、外部营销线索、舆情等；通过图分析和图挖掘技术生成投资关系、担保关系、资金往来关系、企业派系、实际控制人等关系图谱；并建立贡献度、忠诚度客户价值模型。
通过客户关系的挖掘，业务人员能够识别客户间真正的相互关系，可依据成熟客户对其上下游进行拓展营销；同时，通过复杂关系的分析判断，识别关联交易与授信风险。
智能作业平台
智能作业平台满足客户经理协同办公需求，并融合企业内外部信息的统一视图，创建智能商机进行客户管理和营销管理；通过标签管理、智能产品推荐、风险管理等功能模块打造智能应用，并满足移动应用需求，成为客户经理随身携带的智能助手。
如今，智能化的客户关系管理（CRM）作为银行与客户在销售、营销和服务上的交互工具，已经被越来越多的银行提升至战略高度。海致星图智能CRM在为银行建立优质的客户体验、打造精准的客户营销与风险防范、推动模式创新上成效显著，将继续在智能金融发展进程中乘风破浪、领航前行！
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