近日，海致星图凭借优秀的产品与服务，中标兰州银行智能CRM项目。这是双方将知识图谱平台与客户经理日常作业进一步深度结合的下沉式探索，也是双方共建「大数据与人工智能创新联合实验室」之后开启的智能化技术应用尝试之一。
在云计算、大数据、互联网金融快速发展的环境下，商业银行传统营销与风险管控的不足日益凸显。
✎ 在营销方面，信息不对称；广撒网式营销的成本居高不下；营销方式以产品而不是以客户为中心；营销决策依赖于经验，而非数据；对市场商机反应不够敏锐等。
✎ 在风险防范方面，随着客户范围的不断扩大，传统以人工干预、现场检查为核心的风险防范和应对模式，无论成本还是反应速度，都无法适应新格局的变化和需求。
兰州银行是甘肃省第一家有法人地位的地方性新型股份制商业银行，在西北城市商业银行综合实力排名第一。兰州银行以前瞻的战略眼光和对未来金融发展的准确研判，较早地提出了科技兴行战略；在互联网金融浪潮下，正加速布局行内的信息化建设。
本次项目中，兰州银行携手海致星图，贯彻以客户为中心的管理理念和业务模式，构建打通客户、营销队伍和产品的智能化营销平台，打造客户经理与管理层的“智能助手”，形成“差异化”和“差距化”的竞争优势。
1/5 融合客户行内外的多源异构信息流，构建客户信息与知识的360度统一视图；
2/5 优化完善客户营销信息和价值评估数据的录入、查询功能，与现有知识图谱相结合，实现客户信息与知识的智能搜索；
3/5 通过多维度的客户属性提炼与特征分析，搭建动态可变的客户标签管理体系，基于标签体系实现对客户灵活分群以及多维度的业务指标统计分析；
4/5 充分利用知识图谱、机器学习、自然语言处理等前沿技术来支撑新的商业模式的创新，深度发掘营销机会和潜在风险，实现潜在客户挖掘、存量客户深耕、价值客户权益倾斜、潜在流失客户挽留、客户风险预警等；并对金融产品进行智能推荐和智能定价，对客户进行在某具体业务场景下的行为判断/预测；
5/5 同时，同步建设智能贷后管理平台，构建信用风险事件库与规则库，利用大数据与人工智能技术对授信客户进行智能化的贷后管理。
银行业在信息技术的应用方面向来不是保守者、落伍者，而是信息化建设最早的实践者、创新者。在经济转型的关键时期，银行业同样积极布局科技创新，推动金融行业新旧动能转换。作为备受青睐的金融大数据合作伙伴，海致星图将继续与金融同行，以领先的产品技术助力智能金融行稳致远。
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