换位思考,善解人意
这是处理人际关系的第一要则。人都习惯从自己的角度观察问题,自己的利益,自己的愿望,自己的情绪,自己的一厢情愿,从上述角度观察事物,常常很难了解他人。公说公理、婆说婆理的现象比比皆是。一切双边的、多边的人际关系冲突几乎都是这样。只要站在客观的立场就会发现,冲突的双方常常完全不理解对方。
那么,想处理好自己和他人的双边关系,最大的飞跃就是改变从我出发的单向观察与思维。要善于从对方的角度观察事物。在此基础上,善解他人之意。如此处理双边关系,就有了更多的合理方法。不会换位思考、善解人意,就没有别开生面的新人际关系。
永远不忘欣赏他人
这条原则是对己所欲而推及于人的首要注释。每个人都希望得到理解与欣赏,得到欣赏是一个人在这个世界生活与奋斗的很大动力。小时候,父母的欣赏会使孩子积极兴奋地上进发展,老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。成年了,社会的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人,就是给予他人的最大善意,也是最成熟的人格。
每个人都既坚强又软弱。在渴望欣赏这一点上,很天才的人其实都很软弱。如果得到的欣赏太稀缺,天才也会枯萎。
诚信待人
诚信被人们谈了又谈,这里绝非人云亦云。因为我们理解,善待别人就是善待自己,因此,诚信待人不仅为了在别人那里造成一种印象,也不仅为了塑造自己的美德与品牌。这种质朴自然由真心流露的诚信,本身就是生活的需求。
在诚信待人的状态中,我们找到安详和思维的流淌通畅。诚信待人,诚信做事,可以使我们理直气壮,正气凛然,心胸开阔,心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度,本身就是生活的质量。诚信不是生活的手段,而是生活的目的。
一个人能够诚信地生活,是因为他有智慧,有状态,有条件。即使从世俗的角度来看,诚信也常常造就最杰出的成功。
和气宽仁
古人讲和气生财。不仅在商业活动中,在方方面面,和气的性格都是成功的要素。两个货摊卖同样的东西,一个摊主拉长着脸,一个摊主一脸和气,后者的生意肯定要好做得多。仅从经济学角度讲,买一份货,外搭一份和气,要远比买一份货,还得搭一张长脸合算得多。这么一看,和气也是含金的。和气也是商品。
和气待人与和气待己是一回事。和气待人,必然宽容。当我们和气宽仁地对待所有人时,就相当完整地和气宽仁地对待整个世界了。这个道理对朋友们自然勿庸多言。重要的不是停留在道理上,而要在实践中体验。
如果你原本待人不和气、不宽仁,不要紧,不需要强扭硬拽。只要一点点做起来,就好像做一种精神操,你会在每一次对别人的和气宽仁中体会心态的放松和开阔。于是,你会进一步和气宽仁。一个良性循环就渐渐改变了你。
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