为促进各分公司之间的业务交流与资源共享，进一步提高人力资源条线标准化管理水平与专业业务能力，宁波建工工程集团有限公司人力资源部于2019年7月16日正式启动人力资源条线培训。
2019年7月16日上午，金牌调解员老潘为学员带来人力资源条线培训的第一课——“弘扬为民情怀，真情化解矛盾”。
老潘，全名潘明杰，浙江省宁波市鄞州区东柳街道人民调解委员会调解员。现今70岁的他，依然活跃在人民调解工作的一线。
2012年，宁波第一家以调解员名字命名的人民调解工作室——“老潘联调工作室”成立。
老潘和他的团队每年需调解约200起左右涉及婚姻、家庭矛盾、财产争议等案件纠纷，迄今已逾千余件。凡他经手的案子无一反复，且零投诉、零反弹，调解成功率为100%。
今天的培训中，老潘以自身接触过的一个个真实案例为引，从工伤鉴定、企业与员工之间的劳动关系、沟通调解能力、工作态度等方面进行深入讲解，使人受益匪浅。在培训的最后，学员们针对自己的日常工作，在劳务、健康、调解、讨薪等问题上，与老潘进行进一步探讨。
本次培训将“分享、讲授、交流”穿插进行，充分调动学员学习的热情，实实在在解决人力资源条线员工在企业与员工之间劳动关系的困惑，促进员工在工伤鉴定以及沟通调解方面的学习，从而更好地为企业建设献出一份力。
正如老潘所说：“做人要有格局，懂感恩，会学习。而面对服务的人群则要有诚心、有耐心、有信心。”
相信在未来的日子里，所有学员们都将以最积极的心态面对工作、面对生活，做好人、行好事，为企业、为社会做出贡献。