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树 标 杆 敢 争 先
玉汽公交驾驶员罗强师傅今年45岁了，是2009年公司成立后的第一批“元老”。成为公交驾驶员10年来，小小的车厢是他每天工作的舞台。在这个舞台上，他扮演着不同的角色，当他开车时他是驾驶员，有乘客向他问路时他是咨询员，当他遇到老弱病残不方便的乘客时他是服务员，当他的车辆出现小毛病时他是修理工，当他人生命处于危难之际，他可以奋不顾身挺身而出，救人于水火。岁月轮回，他仍然坚持在车厢里重复着普通而又平凡的工作，任劳任怨，默默奉献。10年来他获得“安全之星驾驶员”、“最热心公交驾驶员”、“服务优胜驾驶员”、“年度先进驾驶员”、“见义勇为”奖、“集团先进驾驶员”等荣誉不计其数。
他朴实善良，满身正气，关键时刻挺身而出挽救他人生命
2018年5月7日的傍晚6点，罗强师傅同往常一样，将公交车开入洗车场进行清洗。当时刚好有一个9岁左右的小男孩在洗车场对岸的河边嬉戏，罗师傅并未在意，可当他瞟一眼河岸边时，小男孩突然不见了，再定睛一看小男孩已失足滑落到河里，此时水流湍急，迅速地淹没到孩子的头部，只见两只小手不停地在河面上扑腾，情况十分危险，孩子命悬一线。可当时，天色已暗，客运中心及岸边均没人经过，罗强心瞬间一紧，来不及喊人及脱掉衣服，一个箭步跨到了岸边，奋不顾身跳入河中救人。罗强大臂一探，一把搂住孩子的腰并紧紧地挟在腋下，游到岸边托举着孩子，并大声呼救。五月虽是春天，天气已渐暖，但河水却依旧冰冷刺骨，身上的外套经水浸泡后变得异常沉重，试过几次用力托举仍无法将孩子托起。疲惫之时，耳边传来男孩微颤的声音：“叔叔你把我抓住，不要把我放下，我差一点要淹死了。”这让罗强内心更是急切，他费尽全力终于顺着井壁将奄奄一息的孩子托上了岸。
看着男孩慢慢缓过来，脸色也慢慢红润起来，罗强的心也随之放了下来。顺着孩子手指的方向，倾听他微弱的话语，得知到其父亲就在客运中心附近经营一家轮胎店。浑身湿透的罗强，抱着惊魂未定的孩子直奔轮胎店。直到此刻，正在店里帮顾客修补轮胎的父亲徐先生，才惊觉儿子不知何时离开了店，还发生了意外。在简单的交代和嘱咐后，罗强默默离开了，孩童家长才发现自己都还来不及感谢。
事后玉环多家媒体相继对罗强师傅勇于救人的事迹进行采访和报道，朴实善良的罗师傅觉得这只是小事，不愿多做宣传。经再三劝说，他才介绍了当时的情形和心里的想法，并认为每一个力所能及的人见到这种情形的第一个反应，都是赶紧将小男孩救上来，并也都会这么去做的。罗师傅简单朴实的语言让人感受到普通公交驾驶员的那份善良和热情。
他谦逊随和，优质服务，引102路公交众乘客赞叹
“请您抓好，扶好，坐好，车要开了。”在102路公交车罗强的车上，老乘客们都听惯了这句话。102路公交车，从渔岙开往亿工场电商园，这条线连接着村庄、小区、商城和学校，沿途还经过人民医院，乘客百分之七十都是老年人和学生，运营以来有了一群固定乘客。在同事眼中，罗强是一个没有脾气的人，但是工作起来特别认真。对待乘客，罗强像朋友，像亲人。罗强常说：“车上的乘客大妈大爷居多，我必须要开得稳稳的。”一位常坐他车的王大妈说：“我最爱坐罗师傅开的车，稳稳的，而且不论遇到什么情况，他始终不急。”一位退休的老教师专门等他的车坐，老先生经常要从商城坐到三合潭，他常对别人夸奖：“罗师傅开车稳，看到乘客远远跑过来，还会专门等一下，我情愿多等一会，也要坐他的车。”
一次，正值下班高峰期，一位老人上了他的车,可车厢里的人实在太多，车内没有人反应，于是他就动员坐在驾驶室后面座位的一位年轻乘客给老人让座,可这位乘客却无动于衷不高兴地说：“凭什么叫我让？我也是投了钱的。”罗强听后不但没有生气,反而和颜悦色地对这位乘客说道：“同志，我们都有父母，都有出行需要别人照顾的时候，下次带你父母坐车时，我也一定帮你找位置给他们坐。”话音未落,这位年轻乘客便不好意思站了起来，罗强赶忙微笑地对他说：“谢谢您！”这时车上乘客投来赞许的目光。
他耐心谨慎，处事周到，关键时刻及时化解矛盾
玉汽公交刚开始实行无人售票时，乘客不习惯，也不理解，驾驶员不仅要时刻保持安全驾驶，还要为乘客提供更加周到的服务。而罗强师傅总是不厌其烦地对每一位上车没带零钱的乘客做好解释引导工作，提供零钱兑换服务，嘱咐乘客下次乘车一定要换好零钱。虽然公司并未要求公交驾驶员承担换零的工作，可是他却总时不时地在身边备点零钱，为旅客提供方便。
在公交驾驶岗位，驾驶员难免会遇到一些恶语相向的乘客，而罗强始终保持平和心态，笑脸相迎，耐心解释。一次，一个乘客非要把一箱白酒带上车，按照公司规定是不准上车的，可乘客完全不理解，不停谩骂驾驶员多管闲事，甚至来扯方向盘。罗强苦口婆心跟他讲解，万一白酒在运行过程中撒落，极易造成燃烧引发火灾等危险后果，在车内乘客一致配合下，带酒的中年人才离开。
还有一次，一辆出租车看到巷子里跑出来一个招手的市民，突然急刹车，罗强正好开车跟在后面，还好保持了一定的安全距离，跟着刹了车，车上乘客没有人摔倒。一车乘客气得打开窗户玻璃准备骂那个出租车驾驶员，罗强师傅主动劝说，开车总是要小心，也怪自己开车还不够平稳，引起大家乘车的不适，一旦开骂，起来不仅把马路堵了不说，也影响坐车的心情，这时一车乘客才消了火气。
在日常的同事相处中也是如此，他是车队里有名的好脾气，每每和他聊天总是笑脸相迎，总是把一些问题和矛盾化解在轻声笑语中。偶有同组驾驶员之间因为换班排班的事闹意见，罗强师傅也总是甘当说客，或是主动承担繁重工作任务来主动化解同事之间的纠纷，充当和事老。
他惜车爱车，更坚持做到安全第一、运营规范
每天发车前、候车时、收车后，罗强都会确保车厢清洁、无异味，仔细检查车辆车况，做好车辆例保工作，及时排除安全隐患。安全行车技术很重要，但更需要一种良好的心态来支撑。作为一名资深驾驶员，罗强深谙安全行车是做好客运服务的前提，优质服务更离不开安全行驶。每天公交车要在车水马龙中穿行，人多、车多、路窄，在这样的公路下行驶，既辛苦又危险，稍有不甚，便会有难以预料的事故发生。为确保行车安全，他恪守交规，严于律己，时刻保持清醒的头脑，在开车途中不开英雄车、斗气车，不强行超车，坚持做到“宁停三分，不争一秒”，礼让三先。
安全开车的同时，他也坚守公交驾驶员的工作职责，坚持做到不甩客漏客，不越站、不漏站、不拒载。当有站点附近乘客跑来搭车时，他总是在站点停下来，尽量耐心等待，让他们平稳上车。在经过学校路段时也总是一等再等，确认附近没有乘客跑出来了才缓缓将车启动离开。用他的话说，驾驶员多等一下是一秒，乘客多等一下就隔了一趟车的时间。
罗强师傅用敬业精神，踏实地履行了自己的职责，用自己的满身正气救人于危难，赢得了领导、同事以及社会各界的认可。罗强师傅就这样，像一颗朴实无华的小草，在平凡的岗位上默默地奉献着，他用一颗真诚的心，描绘着人间的真善美，用爱心在乘客之间搭起了一座理解、沟通的桥梁，把真情洒满了车厢，数年如一日地在公交线路上抒写着新一代公交人的风采。
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