榜样的力量 | 记玉汽公交106路驾驶员刘志刚

老人上车，他会送上一个微笑；乘客问路，他也耐心一一解答；老弱病残乘客上车，他总是面带微笑起身扶一把，刘志刚常说：“车上的乘客大妈大爷多，我必须要开得稳稳的。”

11月13日上午，在玉汽106路公交车上，乘客宋均平紧握司机刘志刚的双手，连连感谢，并特意递上手写的联名感谢信。眼前这封信，字迹工整，字里行间流露出满满的感激之情。信中写道：我们是经常乘坐106路公交车的老乘客，106路经过中医院、人民医院、环山小学、机关幼儿园等医疗单位和学校，老弱病残乘客较多。刘志刚师傅全心全意为乘客服务，每次都等乘客坐稳或抓紧扶手后再行驶，保护了乘客的安全。更重要的是，他还会悉心保管乘客遗落在车上的物品，坚持等待失主前来认领……感谢信末尾还写着宋均平、潘杰、王广章等10位乘客的姓名及联系方式。

环山小学退休的赵老师提到他总是满满点赞：“平日去老年大学上课，都要乘坐106路公交车，每次上车看到驾驶座上的刘志刚师傅，我总是格外安心。他总是满脸笑容地迎接乘客上车，有时看到我行动不便，还会下车来扶我，就像对待亲人一样。”为了能更好地服务，刘师傅总是细心地记录下沿途站点经过的主要建筑物，当有乘客询问时总是耐心回答，细心解释。在营运的时候，个别驾驶员会因为乘客询问过多、坐过站等一些细节发生摩擦，而刘师傅始终坚持“忍一时风平浪费、退一步海阔天空”，主动退让。

遇到高峰期，车内乘客很多，经常会因为小孩子的吵闹影响其他人，他总是和蔼地提醒：“小朋友好,上车后不要大声喧哗,以免其他乘客听不到报站，谢谢！”当车上人多时,他都会语气温和地提醒大家：“现在车上人多,车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走,以免耽误大家的时间。”