“我们的目标是把提升营销工作质效作为北方稀土资源优势转化为经济优势的突破口。通过积极贴近市场、准确把握需求变化，优化销售渠道，增加销售品种，努力覆盖更广泛的市场，助力北方稀土销售业绩创新高。”乔芳认真对记者介绍着当前北方稀土贸易情况。
从最基础的销售内勤、业务员，再到如今担任国贸公司国内贸易部部长，乔芳跑市场、抢先机，调研分析。入职12年来，她内修外练、厚积薄发，灵活运用对稀土市场深刻的了解和丰富积累，带领团队成员跟上瞬息万变的市场“鼓点”节奏，在商海中一次次打赢“战役”。
严肃又诚恳，业务精、效率高，这是对乔芳的第一印象。肯吃苦、实干派，则是来自同事们的评价。她的身份是女儿、妻子、母亲，更是企业的好职工、业务上的冲锋者。为制定完善销售方案，半夜两三点，她的办公室还灯火通明；怀孕6个月时，为准备一份急需的市场销售材料，她也坚持加班加点完成。带着孩子远赴外地看病期间，她电脑电话齐上阵，出色完成了自己的工作任务。在用心经营家庭的同时，乔芳用敬业奉献书写着自己的事业篇章。
一直以来，北方稀土为全球最大的催化剂供应商提供试样业务，乔芳任职外贸部期间，把握商机、勇于开拓，与该企业签订了长协订单，如今，对方已成为北方稀土最大的出口客户。如何在众多对手中脱颖而出，赢得订单？以乔芳为代表的弄潮儿们用勇气、智慧和诚信向世界展示了稀土人驰骋市场的风采。
“当时有很多竞争对手，他们在美国设有专门的办事处，沟通更方便快捷，服务到位。而我们想要抢到订单，就一定要保证产品优质、服务质量高，用心抓住客户的心。”一方面，乔芳与生产单位积极沟通，确保生产出符合对方标准的产品，同时全力提升服务水平。
不仅要符合对方企业的高标准要求，还需处理一系列复杂的贸易条款、物流协调。“货物需要在目的地港口清关、再送到对方工厂中，这些流程我们都是第一次接触。”乔芳和团队成员逐字逐句研究英文条款和外国港口有关规定，做到烂熟于心。终于，国贸公司拿下了这份来之不易的订单。而当货物整装待发即将发往国外、大家刚刚松了口气之时，又发生了包裹过大、破包等临时状况，乔芳和同事立刻赶到天津港，顶住压力，现场处理问题，让包裹顺利赶上货船，按时间节点准时交付货物。
“马上过安检了，我稍后给您回电话。”和记者没聊几句，在外出差的乔芳便匆匆挂断电话，继续奔波在跑市场的路途中。
2021年下半年起，稀土镨钕市场价格持续攀高，持续时间久、涨幅空间大，市场供给异常紧张，镨钕供应不足的问题日渐凸显。到2022年，受经济环境影响，稀土产业终端消费能力下降，需求持续疲软。在供需双缩的市场博弈下，价格持续震荡，这样的市场环境，给稀土销售工作也带来了巨大的影响和挑战。如何在这大幅度市场波动中站住脚跟，消化镧铈产品库存、提高公司营业收入？乔芳苦苦思索。
实干出真知，乔芳将思考化为行动，积极走访客户、深入一线调研市场，及时调整营销策略。针对当下市场环境和北方稀土现状，她以创新为驱动力，牵头拟制一系列镨钕类产品管控、销售方案，为进一步提升北方稀土资源掌控力和市场话语权提出具体解决方法。功夫不负有心人，2021年，乔芳所在部门营收超出全年任务指标21.76%，2022年再创经营佳绩，部门营收同比增长61%。面对这些成绩，乔芳说：“我只是做了我应负责的工作。”
十二年弹指一挥间，所有成就都将成为过去，而乔芳的敬业、奋斗精神，却在稀土销售人的身上累积、成长，迸发出更加强劲的团队力量。雄关漫道，求索不止，乔芳将带领这支专业化销售团队，继续潜心在稀土市场大潮中鏖战，为打造世界一流稀土领军企业，重振雄风、做强包钢作出更大贡献。
出 品：中国北方稀土
图 文：张妤瑾 姜婷婷
编 辑：张嗣虹
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