【稀土·基层连线】北方稀土磁材公司北京三吉利公司：质量铸就品牌 创新引领未来

该公司根据发展战略和市场需求，进一步完善质量管理体系。为保证体系运行具有适宜性、充分性、有效性，该公司按照质量管理体系要求，制定年度审核计划，采用滚动式、集中式审核方式，根据审核结果，制定纠正措施，确保质量体系运行充分；组织管理评审，发布审核计划，对评审结果的实施进行效果确认，确保质量体系运行有效；通过内部审核和管理评审，持续优化流程、明确岗位职责、强化过程控制，整体提高质量管理水平。

该公司高度注重质量培训与文化建设，制定全面质量培训计划，针对不同岗位和层级的职工，差异化设计培训课程，定期组织检验员、管理人员、操作员等开展质量培训，增强公司全员质量意识，提升质量技能和管理水平。积极参加上级组织的各类竞赛，通过竞赛交流，职工与各企业优秀技术人员学习切磋，营造学本领、练技术的良好氛围，促进技能操作能力优势互补、互帮互助、共同提高。通过悬挂宣传横幅、播放电子标语、制作质量问题展板，系统展示、分析各环节典型质量问题，营造质量文化氛围，使质量意识深入人心。

在加强质量控制与改进方面，该公司严格把控原材料采购、生产过程、检测体系、售后服务等各个环节，持续改进质量控制流程，提升产品和服务质量。定期组织召开质量分析会议，收集整理质量数据，编制质量报表，对产品质量进行统计、分析和考核；每月进行质量工作汇报，提出改善建议及措施。为把服务工作做好，该公司建立一套有效的质量问题反馈和处理机制，对客户投诉和不合格产品等质量问题，组织专题分析会，开展QC小组活动，按8D方法建立问题处理流程，并对制定的纠正措施持续跟踪，不断改善效果，最终形成P-D-C-A循环管理体系，确保持续改进，不断优化产品和服务，增强各级人员的责任感，提升客户满意度。