钟慧臻和她的团队已经一个多月没有休息过了，他们正在完成一项特殊任务。她清楚，“这是一次不能失败、没有试错的任务”。
钟慧臻是OPPO的行政总监，从2020年1月19日，全公司紧急成立新型冠状病毒应急小组以来，这个团队成为守住这家大型科技企业整体健康、让公司所有人安全复工的特殊部队。
OPPO行政总监钟慧臻
后勤、HRBP、IT等不同部门，纷纷抽调员工，加入了这只小队，他们在完成一项前所未有的任务，构建一道真实“防火墙”，对抗隐形的危险敌人——新冠病毒。和面对的敌人一样，大多数时候，他们也都是隐形的。只是在全公司的各个层面，都有他们在保驾护航。
“应急小组刚成立时，没有料到后面疫情会这么严重，这可能是我职业生涯中最困难的一次任务，现在也还远远没有到胜利的时候”，钟慧臻说。
时间回到2020年1月初。
多达1400多桌的年会刚刚结束，填满了整个深圳会展中心，这个浩大的项目是OPPO后勤团队在春节前最重要的任务。年会的成功，让后勤团队松了一口气，可以好好过个年了。
然而，所有人都没想到，这个春节会如此不同。
1月18日，钟慧臻就收到公司高层通知，紧急筹备防疫事宜，1月19日，OPPO新型冠状病毒应急小组成立，迅速开始了整个疫情防控方案的部署。
OPPO拥有几万名员工，遍及全国，无论是各地的办公大楼、产线工业园，或是数万名员工春节期间的去向，还是疫情中不断变化的复工要求，都预示着，这是一次难度极高的超大型任务。
1月20日，应急小组成立第二天，就首次在公司内部系统紧急发文。
这次发文，团队在参考新闻媒体、专家医学意见的基础上，制作了解读新冠疫情、如何做好个人防护的小贴士，并同时开始收集各部门健康异常状况。直到今天，应急小组已经连续发布疫情相关文章超过70篇，平均1天两篇。这些文章既有疫情期间的个人防护、家人防护，也有春节前的返乡注意事项，还包括春节后的公司复工政策、远程办公政策、和防控政策。
如果说春节前，只是在提醒个人防护、进行办公场所消杀、紧急全球订购口罩等防护物资、员工异常情况追踪等方式防控疫情，那么春节期间和春节后的复工情况，对公司来说就更加复杂。
武汉封城，春运开始，OPPO员工也开始陆续回家过年，全中国人口大规模流动，疫情也在进入最严重的阶段，国务院和广东政府对于复工时间的安排，也在不断调整延后。本就复杂的公司防疫范围，加上更加复杂的疫情发展，让防控上的问题变得更多：
如何关怀疫区同事？如何清晰解答同事的各种疑问？同事们何时能重新上班？哪些职位可以远程上班？远程上班要如何实施？如何追踪员工的健康状况？
以及，如何在2月10号复工后，能够让深圳各办公大楼和东莞长安工业园，都能够做到极致防护，不出一点差池？
公司面对的问题，也是整个社会正在面对的难题。在疫情中，既要保持所有人健康，又要维持经济生产，两难处境下，该怎么办？
问题的复杂性令人头疼，团队成员早已来不及去想，自己如何和家人团聚，如何能够过一个其乐融融的春节了。即便是除夕夜，小组所有人也都在开会，讨论这家公司关乎健康的一切。
“根本没有时间去考虑其他，”钟慧臻讲起当时的心情，“因为这是人命关天的事情，我那时候唯一想的事情，就是怎么保证我们所有人的安全。”
她是应急小组的总负责人，整体防控就是她这一个多月来的全部心思，即使是周末的两次采访中，她都中途不断接到公司防疫工作的来电。
高级行政管理经理乐甄，负责深圳所有办公大楼的疫情防控和复工检查。此外，她还联合IT部门柯丛华与陈航，一起开发设计复工后的“办公权限准入”程序。为了食堂防止人流量过大，她和团队一起担任起了食堂送餐员，给办公大楼几个楼层的员工送餐。
春笋食堂安全吃饭
团队成员曾梦萍是行政助理小组组长，负责防疫政策的上传下达、各种员工问题解答、员工异常情况追踪，也负责前期员工健康数据问卷的调查，她和80多个行政助理，每天要接受许多其他员工咨询。对于每一个系统显示身体异常的员工，曾梦萍都要一一跟进，“其实我自己目前还在隔离期间，所以每天在家工作到凌晨两三点，工作完也不洗漱，直接睡。”
高级行政管理经理毛叶，则负责员工健康信息数据分析，有一个多月时间，毛叶每天凌晨0点开始，处理员工每日的36000多条健康打卡数据，确定第二天能够上班的人数，到凌晨4点钟统计结束，再交给IT更新到后台。
“没办法，我们必须每天更新，员工第二天9点要上班”。这段时间的工作，毛叶只能告诉自己6岁的孩子，“现在外面有病毒，妈妈的工作很重要，就是去战胜病毒这个敌人。”
OPPO的东莞长安工业园，比起其他办公场所，包括了写字楼、生产模块、生活区、第三方软件测试中心等不同场景的办公形式。负责长安工业园整体防控的应急小组副总指挥唐小华，目标是要守住复杂的工业园。因为一旦有一例患者，那么整个园区都要隔离，“这是不能被攻破的最后一道堡垒”。除此以外，一场名为“春风行动”的跋涉之旅，还要把无法返工的员工，平安地接回来。
被隔成“科举考场”的OPPO工业园食堂
所有人都知道，这是一场临危受命、不容有失的任务。春节前的防疫只是这次任务的预演，春节后的复工，才是最难的部分。
春节转瞬结束，复工时间推迟到2月10日。如何安全复工，这是钟慧臻的应急小组面临的最大挑战。
光是让整个办公大楼在全覆盖消毒杀菌是不够的，复工之后的公司，还要杜绝人员进出产生的风险。所以在复工之前，应急小组必须迅速建立一个前所未有的员工健康和办公准入系统，构筑一套现实层面的“病毒防火墙”。
出入车辆消毒中
钟慧臻知道，建立这个系统，要快，要比病毒更快。
建立系统涉及到多个部分，要搜集所有的准确信息，以确认员工是否达到可以复工的要求。
因为一切都是新的，应急小组知道，没那么快开发出一套涵盖所有功能的“防火墙”，他们于是决定，先“人肉”来搭建整个健康系统。
于是，1月28日，乐甄联系上IT的两位程序员柯丛华与陈航，开发“办公准入权限”程序，从准入权限具体要求的设定，到程序UI的界面，紧急开发了这套程序，后续则在不停地优化。作为行政经理，乐甄笑着对我说，“我第一次有了做产品经理的感觉”。为了上线“办公准入权限”程序，那几天，乐甄和IT一起连续加班到深夜，两岁的儿子刚刚学会说话，就经常在她跟前念叨，“妈妈在工作，妈妈在开会”。
光是开发程序远远不够，应急小组还需要数据——所有员工最新的健康数据。于是，1月29日，应急小组发起了春节期间的健康与行程问卷调查，他们紧急选择了第三方供应商提供的服务，但没想到，这一问卷服务出现了问题—— “员工返程日期”的数据一直出错，最后导出结果无法分析。
而办公准入程序马上就要上线了，第一批数据必须1月30号给到。
当天夜里，做员工健康数据分析的毛叶，打了许多个电话，叫醒工程师，紧急调整前后端的代码设置，使“日期”变得可读可用，这一忙，就到了凌晨五点，才终于有惊无险地，在1月31日上线了最新的办公准入程序。
此后，由于复工时间开始稳定在2月10日，这个“防火墙”系统需要做的事情，便是督促每位员工进行每日健康打卡，然后根据每位员工的隔离与健康状况，确认他们是否有权限到现场办公。
这一次，应急小组和IT部门联动，在2月3日开发出健康打卡程序，终于可以让每位员工只要登陆工作软件回答健康相关问题即可。
健康打卡程序
曾梦萍说，设置打卡程序的问答逻辑是一个大问题，应急小组花了很多心思设计问答，从返工时间、自我隔离时长、交通工具，一切问题都必须面面俱到——为了保证员工能够重视、并且真实回答所有问题，应急小组还必须通知到各个部门，告知所有员工一定要认真对待。
“因为如果填报虚假信息的话，我们的工作就白费了”，总体负责的钟慧臻说，为了让员工不会因为问题不清而填错答案，设置还要考虑到，在易答错问题前（比如是否去过人群密集的场所，就需要定义什么是人群密集场所），都需要用红色字体加以说明。
“对于当天忘记打卡的员工，第二天办公权限会被取消，我们考虑到可能因为疏忽，所以只要第二天重新打卡，程序也会认定 ‘你只是忘了’，我们会通知各部门领导，让他们提醒员工不要忘记”——这些细致的逻辑，都在打卡程序的考虑之中。“好在员工习惯了之后，他打卡的准确性会提高，不会乱填答案，大家也更严肃，也减轻了我们的工作负担”。
打卡成功
这一员工健康打卡程序发展到现在，已经成为OPPO每位员工的每日必备事项，覆盖面达到了36000人以上，曾梦萍没想到的是，居然还有同事找过来，问能不能在这个平台，打一个他们部门近期的广告。
健康打卡程序替代了早期的问卷搜集后，方便了许多， 但这还不是结束。这些数据要产生员工的健康结论，上传到办公准入程序供员工查询，这中间的“运输之路”，则仍然需要毛叶人工来完成。
于是午夜0点开始，就是毛叶每天工作开始的时间。
毛叶会把36000多份个人数据整理成庞大的Excel表，设计很多个公式，分析每位员工是否有权限进入公司办公。这之后，毛叶还需要设计新的公式逆向检查一遍，她必须保证准入的人，“确实都是数据上没有问题的人”。
终于得出准入名单后，她会再接力给IT部门的程序员刘家骥。刘家骥每晚在凌晨4-5点钟处理完数据，然后在7点以前，上传到办公准入程序，只有这样，每位员工在第二天醒来时，才能查看到自己是否能进入公司。
理论上，两人在清晨到来时可以调休，然而刘家骥和毛叶在处理完这些事务后，还要处理某些员工可能的询问，比如前一天忘记打卡的同事，或是其他有关准入权限的紧急事宜，两人白天也在待命状态，随时解决员工的各项问题，这样下来，他们平均每天只有三四个小时的休息时间。
每日处理的表格，还会有一部分健康异常数据，毛叶会做成一份员工和家属“有被传染可能”、“疑似待确诊”、“已确诊”的表格。这时候，便轮到曾梦萍的小组去进行一场全方位追踪，查看员工们是否真的感染，以做下一步的判断。除此以外，曾梦萍小组也会每日制作全公司的健康数据报告，提交给公司领导层，以让高层实时掌握公司的整体健康状况。
对于这持续一个多月的不眠不休，毛叶显得格外淡定，“我的工作角色就是做支撑，其实只有工作时间的区别，现在只能在这个时间点工作。”
但她每天也有压力巨大的时候，就是生怕“放了不该放的人进办公室”，“所幸到现在，我真的只是少放人进去了，从没有放不该进的人进去，这是最值得庆幸的事情”。
曾梦萍的异常追踪小组也告别最初的慌张，“大部分都是填错了，这是好消息”，她长舒一口气。
到目前为止，在复工的公司层面，这个最开始由“人肉”紧急搭建起来的系统，一点也没有出错，真的让整个公司处于了安全的办公环境中。要快，要比病毒更快的努力，成功了。
尽管应急小组知道，现在还远不是放松的时候。但好消息是，一个逻辑完备的全新系统已经完全上线了，系统将代替那些不眠不休的日夜，自动判断好员工健康数据，她们终于要结束一个多月与病毒赛跑的日子了。
对应急小组副总指挥唐小华和他的“兄弟姐妹们”来说，他们最害怕的，就是东莞长安工业园出现任何疑似病例。因为一旦有一例发生，就得封厂。
长安工业园是OPPO最复杂的办公区域，不同于深圳的写字楼办公区域，它的业态相当复杂，生产模块、生活区、外租宿舍、写字楼、软件测试中心、出入供应商、快递收发室，等等等等。
唐小华这个小队，则需要保护好工业园区的写字楼、工厂、员工宿舍、职员家属宿舍、第三方合作伙伴出入、隔离人员和返程人员监控、身体异常情况监控、还包括生活物资的供应保障和出入，这是事无巨细的全方位工作。
工业园测量体温
春节刚开始，高管会议就紧急决定，整个工业园区，要在春节期间实施封闭式管理。对于春节期间没有离开工业园的员工们，需要尽量减少外出走亲访友，宿舍门口会相应贴上隔离日期的通知单。唐小华团队负责全方位保证员工的生活物质需求，外卖、食堂饭菜、网购的蔬菜水果，都会安排人员送到宿舍门口。
“这段时间，我们不得不委屈员工一下”，唐小华说。当然，也必须考虑到员工的抱怨，要尽可能满足他们的生活需求。因为这个春节太不一样了，很多员工每天待在宿舍，等待复工的日子实在难熬，“他们会说在宿舍隔离实在太无聊了，很闷，想抽烟”，唐小华对我说。
也因此，本来工业园区内部禁止吸烟，园区内的生活超市也不贩卖香烟，为了满足员工的需求，公司特许生活超市批发了一批香烟，送到有需求的员工宿舍门口，让他们在难熬的日子里，还有烟可以抽。
正在食堂安全吃饭的OPPOer
春节期间防疫相对简单，复工之后，则是更复杂的安排。
在OPPO按国家政策规定复工前，公司需要去政府提前报备，提交复工承诺书，法人签字盖章，政府相关人员也会到现场去查看，公司防护物资准备情况，消杀情况，是否有设定隔离室等措施，而这一切，应急小组在面对复工时，已经做了充足准备。
在日常的前线，唐小华的团队就负责安排全覆盖的消毒杀菌工作。从早到晚，消杀工作达到了日常的十倍以上，除了卫生间、办公场所的各个地方，甚至连一个门把手，都要一个小时杀毒一次。
清洁厕所
到了晚上下班时，整个工业园则要进行空气消毒——紫外线消毒。“有些人的话可能会加班到很晚，我们也只能等到他下班后才能去消毒，紫外线消毒大概是一个小时左右，这样的话有可能就会忙到凌晨两三点，我们才会下班。”唐小华说。
除此以外，公司一直提供深圳往返东莞长安工业园的公司班车，48辆班车，每天要运送480班次，每次都要进行全面消杀工作，并检测司机和每位乘客体温，确定系统显示可以乘坐班车的员工。
正在紫外线消毒的OPPO班车
为了配合政府跨地区之间交通的新政策，让员工都能在第二天往返深圳东莞，唐小华团队也迅速在公司系统内部上线了申报个人信息的二维码，一共花了三天时间，总算理顺了整个特殊情况下的班车流程。
为了防控疫情，唐小华整个春节都待在长安工业园区，没有回老家湖南。有时候他会给湖南的爸妈打个电话，嘱咐他们注意防护，却没告诉他们自己这段时间的疲惫，“我不算最辛苦的，兄弟们这一个多月更辛苦，但这是我们的责任，一定要守住”，他对我说。
巴士座椅全方位消毒
复工的另一个生产难题，来到了陈文娟这里。
春节复工后，许多一线员工的返程出了问题。那些滞留在家乡，无法返回的员工，怎么办？长安工业园生产部门决定，“回不来，公司就把他们平安地接回来”。
这一行动，被命名为“春风行动”。
负责此次“春风行动”协调的陈文娟，她本来是行政部活动组的职员，平时负责公司体育类社团、节日类活动，以及公司旅行的邮轮项目，这些都是更“快乐”的工作。而这次的春风行动，“领导说，春风行动和邮轮旅游项目性质差不多，这个就归你管了，我想，那就我来吧。”
陈文娟在2月19日加入“春风行动”，负责协调各项事宜，把外地不便返程的员工平安接回来。
春风行动开始
此前数天，“春风行动”已经启动，整个小组讨论了各种问题：什么交通方式是可行的，从哪些区域先走，怎么和政府协同工作，路上哪些地方可能封路，都在事无巨细地一一解决着。
接下来，则是要搜集员工返回的意愿，“有很多员工，都希望我们去接他们，其中一个原因是在家待得太久了，太无聊，想回来。”陈文娟笑道。
但是集体接回来并不容易，每一位产线员工的信息，都需要和人事部门一起，把人员名单理出来，公司再开具复工函，接着让巴士去交通局报备，以防在路上的关卡被拦住，回不来。
接回员工前，整个小组需要做大量的准备：每一辆大巴车做好消毒，50多座位的巴士只能坐20名员工，加两名司机和两名随车人员。来回十几个小时的车程，为了防止下车可能遇到的健康问题，只能规定尽量全程不下车，所以，必须给员工准备饱腹食品，比如面包、饼干、八宝粥。
班车消毒
第一次发车时，由于原来的食物储备有限，陈文娟把工业园区整个超市都给买空了，“因为我们考虑到，不能让每位员工分到的食物不一样，这样他们的体验感不好。我还是第一次经历把超市买空这件事。”
于是在这样的准备下，一趟把员工平安接回来的跋涉之旅，就这样开始了。
春风行动在路上
到现在，春风行动已经开展到9条线路，玉林线、贵港线、钦州线、南宁线、永州线、江西线等等。每条路线各有不同情况，每个县城村镇的防控又有所不同，所以车辆经常会比预期时间晚回来，这时候，陈文娟则要给所有员工们提前准备好宵夜，再安排送到每个人的隔离宿舍中，“他们一路上可能都又累又饿了，车上也没吃热菜，怕他们心里不好受，所以必须要送上宵夜，让他们安心。”
在持续几天的所有采访中，我屡屡感到，“有序复工”四个字看似简单，但其实有更深远的含义。它意味着的是，这个应急小组一个多月里在极限状态下，对全公司的保驾护航。更意味着的，是疫情之下，人联合起来、共同战斗的勇气与责任。
恢复生产制造，恢复经济发展，稳定就业，安慰人心，走出阴霾，是一家大型企业的责任，也是一个国家的信念。
OPPO安全有序复工中
在我们的好几次采访中，应急小组负责人钟慧臻特意提醒我，“我们是一个团队作业的”，除了乐甄、唐小华、曾梦萍、毛叶、陈文娟以外，这个团队还有很多人在负责重要工作：负责食堂安全的范鑫，稽核组的巨博，采购物资的高云，IT部门负责开发程序的柯丛华与陈航，负责人员管控的吴子文等等。
副总指挥唐小华甚至说，“其实我不值得采访，罗德生、米秋红、陈建春、马琦琦等等，这些兄弟姐妹们比我更值得采访。”
这只隐形队伍的诸多成员和工作，由于篇幅原因，本文不能一一详述。在采访中，他们所有人都说，此前从来没接受过这样危急的任务。然而应急小组在这一个多月间，真的就这样守住了公司的各个角落。
工业园的产线正在复工，这场真实战“疫”故事最艰难的时候，也许过去了。尽管他们每天仍然有繁琐复杂的工作要做，“还不是放松的时候”，钟慧臻说。但一切都在苏醒，一切都在生长。
当我问应急小组的大多数成员，疫情结束后，你们最想做什么时，他们有的说，“想好好睡一觉”，有的说，“我就想手机能够关机一天”。只是他们都没有松懈一刻，因为他们都知道，现在还不是放松的时候。
也许不久之后，这一套早期用“人肉”搭建起来的、跑赢了病毒的“防火墙系统”，就会被束之高阁，所有OPPO员工不再需要戴口罩，不需要每日健康打卡获取准入权限，我们所有人都可以取下口罩，像往常一样更方便的进入办公场所，看到那些久违的、放松的笑容。
而这一整个健康的“防火墙系统”，和一整套疫情下的应急措施，也将成为整个OPPO的珍贵经验，和这只隐形的应急队伍一样，静默不语地守护着所有人。
撰稿｜Sicong
编辑｜夏绪东
