悦纪事 | 回望四季，你最珍贵——华润置地（昆明）有限公司2018年客户满意度大事记回顾

从艳阳春夏到温暖冬秋，

华润置地陪伴业主走过无数个日夜，

当回顾2018年我们一起走过的路，

愿你心中微甜，与我们共同迈向前方，

迎接更加美好的未来生活。

华润置地（昆明）有限公司客户关系部特别为业主打造专享活动，从春夏到秋冬，每个季节都特别设计匹配业主生活的关爱行动，全心全意为业主创造幸福生活。

2018年6月华润置地（昆明）有限公司中央公园项目2年质保期即将届满，为登记业主家还未处理的问题及收集业主意见、为及时解决客户问题，客户关系部全体员工从2018年4月中、下旬开始对中央公园客户进行入户拜访活动，活动期间共计处理各类问题700余条。

10月29日，华润置地（昆明）有限公司客户关系部组织的“奔跑吧！我爱我家”业主专享趣味运动会在华润置地中央公园拉开帷幕。三项亲子运动项目中，112个家庭参与，参赛人数达336人次，66个家庭获得参与奖。

获奖嘉宾和幸运观众带着我们精心准备的奖品、纪念品和对华润满满的信心回家，回到曾经选择的，未来还将再次选择的华润生活中去。

暑期客户关系部组织开展中央公园“黄昏社区电影节”活动，每周傍晚为在家的小朋友、老人等免费播放电影，向业主发放矿泉水等，业主们在电影里感受别人的生活，在生活里感受华润的服务。

2018年4月，为提升华润的品牌形象，提升客户满意度，昆明公司客户关系部针对工程维保问题，组织各施工单位提供人力和物力支持，圆满完成“主动保养”活动。

日常整改维修中经常碰到业主已装修入住情况，成品保护是重中之重，为避免业主装修成品受损，确保成品保护做到位后再进行施工。

客户关系部为感谢广大业主对我们工作的支持和认可，对参与总部调研的业主们准备了小礼品，感恩回馈业主，我们愿意十分用心，换您五分满意。

截至目前华润置地中央公园项目90%的不动产权证已出，出证周期短、无差错、无逾期。“品质给城市带来更多改变”，我们一直在努力践行。

时光留住回忆，怀旧追寻爱情，让真爱在这个“七夕”定格，物业中心于2018年2月14日及8月17日为园区住户准备了梦幻而浪漫的情人节，此次活动获得广大业主认可。

为增进业主与物业之间的互动，融洽物业公司、业主邻里关系，中央公园物业服务中心将举办“快乐元宵、幸福华润”元宵游园活动。

在春暖花开的季节，3月份特组织中央公园业主前往海口林场进行植树踏青活动。在活动中，培育环保理念、体验亲子相伴成长的快乐、培养劳动素养。同时，树立华润物业品牌的行业标杆形象，借助业主口碑宣传，提高客户满意度及忠诚度。

5月份在母亲节来临之际，物业中心特以母亲节为主题展开一系列针对女性和小孩，通过活动宣传母爱，回馈女性，同时加深物业服务人员与业主的亲密度，拉近彼此距离，使社区呈现和谐温馨的画面。

拓宽孩子活动空间，增进亲子之间的情感交流，提供一个促进孩子身心的健康成长的新平台，让00后孩子真切感受到80后父母的童年乐趣，彼此分享和共度一个富有意义的“六一”。

农历五月初五是我国传统节日端午节，今年适逢父亲节，物业服务中心将利用传统节日弘扬中华民族优秀文化并结合父亲节开展端午节及父亲节为主题的亲子活动，加深邻里的沟通、认识，增进关系。

为了给业主营造一个特殊的中秋节日气氛，加深邻里的沟通、认识。树立华润置地物业在昆明的品牌形象和影响力度，从而提升业主对物业的满意度，物业于9月15日开展“中秋坝坝宴”活动，收获超高现场参与度。

为了给业主营造一个特殊的节日气氛，给业主营造一个惊喜，增加业主对物业的认同，树立华润置地物业在昆明的品牌形象和影响力度。

随着新年的到来，为提高业主的满意度，树立华润置地物业在昆明的品牌形象和影响力度，更好的营造华润业主的幸福感与尊崇感，12月月初在华润中央公园项目园区做出节日装扮。 

物业服务中心2018年开展免费磨刀、擦鞋、免费理发、写春联、免费健康咨询、量血压、中医理疗等便民活动共计4次，更好的向业主提供便捷﹑优质的服务，最大限度的满足广大业主高品质居家需求。

结婚是个幸福的时刻，在这一天我们精心为业主筹备专属的惊喜服务，为业主布置现场，红地毯、美丽大方的礼仪队，真心祝愿每一对新人，甜蜜到老！

为丰富小区业主们的业余文化生活，营造小区良好的氛围，物业从7月份至8月底为大家准备了暑期系列社区文化活动，如“坝坝电影、跳蚤市场、包书皮”等，让大家的暑期更加的丰富多彩，提升客户的满意。

为了丰富宝妈们的业余生活，方便妈妈们之间的育儿沟通，华润第一个“妈妈社团”于2018年8月30日开展社团成立仪式及第一次社团活动。

为了健康文明的爱护自己的宠物，物业牵头成立宠物社团，希望小区能够更和谐美好。包括发放宠物打虫药，检查口腔、耳鼻、皮毛，狗粮试用等活动。

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