人物简介：乔万鑫，1981年6月出生，中共党员，北京航空航天大学硕士毕业，主修流体力学，目前在客服公司担任飞行类出版物分析和编写工作。
人物寄语：少提问题和要求，多想方法和差距。
故事一：
初到客服公司，乔万鑫努力学习、刻苦钻研，克服没有航空知识背景的不足，通过熟悉TIMS系统，翻译完善手册编制规定等工作不断提高自己的业务水平。乔万鑫从事的工作从飞行类手册的数据来源分析、编制规定完善、中英文样式开发、手册客户意见收集并反馈、手册英文翻译及完善到技术出版物关键技术攻关和技术出版物管理体系建立，每项工作的最终目标都是使手册能够为客户提供强大的技术支持。
通过在平日里对手册的不断完善和对手册认识的积累，特别是通过手册数据来源分析和研究，善于思考总结的乔万鑫做了题为《后勤保障分析与技术出版物内容对应关系研究》的论文，获得了中国商飞公司第二届优秀科技论文三等奖。
飞行室负责ARJ21飞行类手册翻译工作，由于FAA介入ARJ21试飞工作，英文手册提供成为科室重点工作，中文手册频繁更改，同时要求中英文手册同时向试飞现场提交。面对每一次紧急任务，都需要加班赶制英文飞行类手册，顺利完成英文手册翻译交付任务，保障了FAA对ARJ21的熟悉和上机试飞等任务。乔万鑫将每一项任务当成一场战斗，与同事们并肩作战，为人谦和勤奋的他每次都能带领大家吹响手册交付的胜利号角。
故事二：
2012年6月，中国商飞公司成立了ARJ21-700新支线飞机技术出版物联合攻关团队，乔万鑫作为飞行机组操作手册(FCOM)小组的组长，带领科室成员兢兢业业地完成IPT联合攻关的各项任务。2013年是IPT联合攻关的收获年也是外协翻译验收的重要一年，乔万鑫完成了相关手册验收审查工作，向外协单位提出问题90余项，并与外协单位协商同类问题解决方案，使手册质量得到提高。2013年乔万鑫荣获ARJ21新支线飞机项目研制先进个人的荣誉， 这项殊荣不仅是对他工作上的高度肯定也是一种激励。
六年来，乔万鑫每天都以饱满的精神投入到工作中，忙碌中坚守着自己的工作原则。“既然选择了大飞机事业，我就一定会坚定地走下去。”
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