近日，在江苏省扬州市召开的全国第三十六次质量管理小组代表会议上，中国商飞公司上海飞机设计研究院“众心互联QC小组”和上海飞机客户服务有限公司“预测领航QC小组”获评2014年全国优秀质量管理小组，公司科技质量部王欣获评全国质量管理小组活动优秀推进者。
由国家质检总局、工业和信息化部、中华全国总工会、全国妇联、中国科学技术协会和中国质量协会主办的质量管理小组代表会议每年举办一次。据统计，2014年全国共注册QC小组162万个，有1713个小组获2014年度全国优秀QC小组。
上飞院“众心互联QC小组”成立于2012年6月，曾以“提高C919飞机电气原理图信息正确率”课题获得2013年度上海市优秀QC小组称号，本次获奖课题为“提高ARJ21飞机电子电气数据库信息准确率”。客服公司“预测领航QC小组”成立于2013年4月，本次获奖课题为“提高航材清单LRU件的准确率”。
【评论】强化质量意识 树立民机品牌
今年9月是全国第36个“质量月”。中国商飞公司结合2014年质量工作要点和推进精益管理活动要求，将“精细是精益的基础，品牌是品质的升华”定为今年“质量月”活动主题，旨在不断强化全员质量意识、培养全员质量习惯、增强全员质量素质。
众所周知，研制一款国际标准的民用飞机，风险大、任务重、周期长、挑战多，不会一帆风顺，不可能一蹴而就。质量是实现型号成功的基石。品牌与质量是“皮”与“毛”的关系，皮之不存，毛将焉附；是“树”与“根”的关系，根不深，树难活。不论是在品牌的初创阶段还是成熟阶段，产品质量永远都是品牌赖以存在的生命线。
强化质量意识要用心。质量体现在飞机每一颗螺钉的安装，每一次数据的测量，每一次试验试飞中。研制过程中各个环节的质量好坏，直接决定着我们飞机的质量。只有精湛设计，才能拿出放心产品；只有精细制造，才能造出精品飞机；只有精诚服务，才能为顾客创造价值；只有精益求精，才能研制生产质量过硬、用户满意、乘客放心的大飞机。我们要牢固树立“质量就是生命、质量就是责任、质量就是素质”的质量价值观，恪守“熟知要求、标准作业、严控过程、一次做好”的质量行为准则，做到人人、事事、时时、处处讲质量，用一流的工作质量，确保产品质量、服务质量。
树立民机品牌要用心。大型客机项目是国家的意志，也是民族的期盼。树立品牌靠的不仅是产品质量，更是服务质量。在市场竞争日益激烈的今天，服务质量已经成为成功企业的一项核心竞争力，成为树立企业品牌的一个重要战略。服务质量靠什么提升？靠先进的技术，靠扎实的管理，靠快速的响应，靠细致的服务，靠每一位职工的责任心。ARJ21新支线飞机即将实现取证交付，我们更要以客户为中心，想客户所想，时刻站在客户的角度想问题；急客户所急，理解客户当前和未来的需求，以优质的产品、优质的服务满足客户要求，并力争超越客户的期望，这样才能塑造品牌、升华品牌，赢得客户、赢得市场，才能早日实现公司型号的研制成功、市场成功、商业成功，早日实现“中国梦”和“大飞机梦”。
（文图来源：中国商飞公司新闻中心）
