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『质量小故事』奇迹出现:100%的合格率

『质量小故事』奇迹出现:100%的合格率 大飞机
2015-04-15
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导读:这是一个发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时,美国生产的降落伞安全性能不够稳

这是一个发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时,美国生产的降落伞安全性能不够稳定,经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率达到了99.9%,应该说这个良品率即使在现在,许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 “No!”他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。


厂商却不以为然,他们强调,能够达到这个程度已接近完美了,任何产品都不可能达到绝对100%的合格,除非出现奇迹。


后来,军方改变了检查质量的方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人背着这个伞,亲自从飞机上跳下。这个方法实施后,奇迹出现了,不合格率立刻变成了零。


启示

降落伞99.9%的合格率,就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。


在品质问题上,我们没有折扣可打,不符合标准就是不符合标准,没有任何讨价还价的余地。在品质上打折扣,客户也会对你打折扣!我们决不向不符合要求的情形妥协。我们极力预防错误的发生,让我们的客户不会得到不符合要求的产品或服务,这就是“零缺陷”。


(中国商飞公司新闻中心综合整理)



【声明】内容源于网络
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