“从长远来看，无论在哪个市场，唯一经久的价值标准是质量本身”，这是波音前总裁威尔森的一句经典名言。一个企业的产品，要想经受住时间的考验和客户的检验，一定是靠产品的质量。大到“工业皇冠”的飞机，小到居家常用的马桶盖，质量都是产品走向市场的通行证，也是企业在市场竞争取胜的决定性因素。
民机研制投入大、风险高、周期长，飞机产品的使用寿命一般超过20年，对质量的要求远远高于其他行业。所以，无论是波音、空客，还是庞巴迪、巴西航空工业公司，都把质量作为最重要的工作来抓，他们用几十年来的失败和教训换来了强烈的质量意识，换来了一流的质量管理。可以说，稳定可靠的质量是他们能够生存下来，成为行业领先者的根本所在。
当前，COMAC的飞机还没有投入航线运行，很多人还没有经历过质量问题带来的失败、挫折和血的教训。但是，前事不忘，后事之师，行业领先者的实践就是最好的教材，我们必须始终把质量作为唯一经久的价值标准，把质量工作放在最重要的位置，持续不断抓下去，才能取得项目的研制成功、市场成功，最终实现商业成功。
“承担起解决问题的责任，主动地寻求机会进行改进”，这是质量管理八项原则之“全员参与”的重要内容。“全员参与”意味着企业每个人都有质量责任，每项工作都有质量责任，每个环节都有质量责任，没有人可以置身度外，没有人可以袖手旁观。所有人都必须自觉落实质量管理的要求，质量就是自己的事情。对于没有按照要求落实质量责任的部门、个人，质量部门要按照程序严格处理，确保质量责任落实到位，确保一旦出现质量问题，能够马上找到承担起解决问题的责任部门和个人，促进问题尽快得到解决。
我们是一个成长中的企业，管理方面还有很多地方需要完善。问题不可怕，但更重要的是要能及时发现问题，找准办法解决问题，从问题中汲取经验，形成人人、事事、时时、处处抓质量的良好氛围，从而在型号研制中实现不断攀登。
（文章来源：节选自中国商飞公司信息调研处《C观察》）
