在德国,“专注”是其“理性严谨”民族性格的行为方式。德国制造业注重“小事大作,小企大业”,不求规模大,但求实力强。常常几十年、几百年专注于一项产品领域,力图做到最强,并成就大业。反观中国制造业乃至各行业,目前还存在“超常规、跨越式放量发展”的浮躁现象,耐不住寂寞和诱惑,缺乏专注精神。
德国人“理性严谨”的民族性格,已经演化为其生活与工作中的“标准主义”。德国人生活中的标准比比皆是,比如:烹饪佐料添加量、垃圾分类规范、什么时间段居民不能制造出噪音、列车几点几分停在站台的哪条线等等。这种标准化性格也被带入其制造业,全球三分之二的国际机械制造标准,超过3万项来自“德国标准化学会标准”。可以说,标准化就是“德国制造”的基础。
德国人做事讲究精确,无论是工作还是生活上,都很突出。德国人不精确的话不说,不精确的事情不做。精确主义最直接的就是给德国制造带来了精密的特性。相比之下,中国语言中的高频词汇“差不多”,在表现中国人驾驭“不确定性”功力的同时,也往往显示出一种负面的、不求精确的模糊性和随意性。
“完美主义”,是“专注精神、标准主义、精确主义”的综合表现,“完美至臻”则是德国制造的根本特征。追求完美的表现就是“一丝不苟、做事彻底”,也就是我们常说的“认真”,这已经是德国人深入骨髓的性格特征。德国谚语曰:“犯错误,都要犯得十全十美。”因此,德国人做什么都要彻底到位,不论是否有人监督,也不论是职业工作还是做家务,不完美、有瑕疵就深感不安。
德国人特别依赖和习惯于遵守秩序,离开了秩序就会感到焦虑和寸步难行。德国不分男女老幼,人手一册《日程日历》,每天各时段的活动,乃至圣诞节做什么,一切日程提前计划,而不是临时即兴决定。具体工作中则体现为流程主义,其空间表现就是物品放置的条理性。无论是家庭中的杯子、碟子,还是领带、衬衣,乃至工作场所的文件、工具等物品,都摆放井然有序;否则便找不到东西。所以,德国的企业无需推行6S,因为一切都在自觉之中。



