一直以来，从最不起眼的菜刀、锅具，到精密机床、仪器，“德国制造”往往是高品质的代名词。在中国经济转型升级的当下，借鉴德国企业在产品质量管控方面的一些理念和做法，或将有助于我们“质量强国”的建设和发展。
在质量管控方面，德国企业是怎么做的？有哪些独到之处？看看德国利勃海尔航空与运输有限公司董事总经理Nicolas BONLEUX怎么说⋯⋯
▶《大飞机》：利勃海尔的重型机械、飞机零部件等产品质量长期为外界所称道。公司是如何进行质量管控的？
▶ Nicolas BONLEUX：在质量管理方面，我有几个体会：一是专注。数十年来，我们专注于机械制造及其相关领域，专注于向客户提供高质量的产品和服务，专注于不断进行科技创新，提升核心竞争力。利勃海尔非常重视关键技术工厂的内部控制，制定了严格的质量管控体系。为避免核心元件外购，一些产品的主要组件大都在自有工厂内部进行研发和制造。
二是意识。像许多德国企业一样，对产品质量的不懈追求几乎已经成为利勃海尔的一种“潜意识”，是一种不必过多依靠外来约束而自动履行的行为。这样一种理念的形成，对于持续保持产品的高质量标准具有举足轻重的意义。
三是创新。我们每年都会在全球范围内投入大量的经费用于研发新技术和新工艺。利勃海尔的研发经费投入远远超出同类企业的平均水平。
▶《大飞机》：您如何评价与中国商飞公司的合作？对未来项目的发展，有怎样的期待？
▶ Nicolas BONLEUX： 我们与中国商飞公司保持着良好的合作关系，双方的团队，在如工程设计、合同、项目管理、客户服务、生产质量等方面的合作非常顺利，沟通也越来越顺畅。正是这种团队合作促进了C919的成功下线和ARJ21的成功交付。
尽管双方的合作取得了阶段性成果，但我们也应该看到，在民用客机制造领域，几乎每一个项目都有一个长期的发展过程，大都要经历几年甚至十几年的研发、试飞、取证阶段，然后再经历几十年的生产、交付运营和售后服务阶段。在每一个阶段，主制造商和供应商都会碰到不同的问题，都需要保持良好的合作关系，就像利勃海尔和中国商飞之间的这种长期的、面向未来的合作关系。这种长期的合作关系需要依靠相互信任的积累来实现，并在双方富有成效的合作中不断加强。
编辑｜孙力
责任编辑｜李琰
出品｜中国商飞新闻中心
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