总装制造中心质量管理10条“铁律”！

飞机是大众出行的重要交通工具，其可靠性和安全性关乎乘客的生命安全，可靠性和安全性靠的是飞机生产的质量，因此容不得半点失误和马虎。生命至上，安全至上。产品质量事关项目成败、企业兴衰，全体职工必须秉承精湛设计、精细制造、精诚服务、精益求精的质量方针，常怀责任之心、敬畏之心，诚实守信，抱着对生命高度负责的态度开展工作，发现问题及时上报，不制造缺陷，不隐瞒缺陷，不传递缺陷，不接受缺陷。

适航要求是民机质量管理的出发点，落实适航条款，就是落实安全责任；落实适航要求，就是确保生命安全。要充分认识安全在民机制造中的重要性，安全是民机制造的最核心要素，没有安全就没有生命力，必须把安全作为民机制造的生命之本、立身之本，要严格按照适航要求来造飞机，要牢记并坚持三遵（尊）原则，遵循适航规律、遵守适航标准、尊重局方意见。

预防为主、一次成功是保证项目研制进度的重要基础，质量保证进度，质量促进进度。

当质量与进度发生矛盾时，应以质量为先。返工和报废意味着成本的增加。质量节约成本，质量促进效益。当质量与成本发生冲突时，应以质量为本。

标准作业是高质量完成工作任务的基本方法，以精益管理为指导，严格按标准办事，杜绝无章可循、有章不循，加强工艺纪律，提高工作质量和工作效率，增强工作执行力。

照章办事是保证产品和工作质量的基本要求，规章与标准源于实践并指导实践，一切按程序、文件操作，确保一次把事情做好，杜绝经验主义，杜绝无依据操作。

产品质量是制造出来的，不是检验出来的，只有在生产过程的每个环节，严格按照生产工艺和作业指导文件进行，才能保证产品的质量。严控过程是高质量完成工作任务的有效手段，以预防为主为原则，量化过程管理、精细过程控制、确保全过程受控。

一次做好是高质量完成工作任务的追求目标。一次做好是最有效的预防，也是成本最低的质量实现过程。每位职工必须以“零缺陷”的工作态度和工作标准做好本职工作，实现产品零缺陷、质量零风险、顾客零抱怨的质量目标。

全体职工上岗前都要进行岗位知识培训，掌握岗位必须的业务知识，取得相应的资质，熟悉岗位工作要求，才能上机作业。

岗位培训和资质获得是开展工作的首要条件，熟知要求是高质量完成工作任务的首要前提，全体职工必须熟知所在岗位的质量要求，做到“四个吃透”：吃透技术、吃透条款、吃透状态、吃透规律。

要有高度的产品保护意识，在零件制造、装配、调试、搬运、储存和交付过程中要加强产品防护。严格执行工具管理制度，做到每日清点，详细登记工具借还和损坏情况。

职工进行各种操作和活动时，严格按照工艺规范进行，并在随后的工作中进行离岗前清理，如：将相关的电源线、气管、工作梯予以收回与复位，确保无工具、垃圾等滞留在飞机上。全体职工照章作业，确保工作与规定文实相符。

坚决杜绝多余物的思想要入脑入心，严格执行多余物预防和控制要求，落实控制责任制，细化控制措施。

上机操作人员穿着规定的工作服，并且禁止携带任何与工作无关的私人物品，做到不制造、不产生、不接受、不传递多余物。

产品质量事关项目成败、企业兴衰，全体职工必须诚实守信，发现问题及时上报，不制造缺陷，不隐瞒缺陷，不传递缺陷，不接受缺陷。中国商飞公司以“铁的手段、铁的纪律、铁的心肠、铁的关口、铁面无私”的要求严抓质量工作。鼓励自我暴露问题，对于主动暴露问题的给予减轻或减免质量追究，对隐瞒不报、弄虚作假的行为予以从严追究，营造不敢失信、不能失信的文化氛围。对于质量问题要敢于举手，对质量问题的整改要有准则。

质量问题原因未查清不放过，质量问题责任人未受到处理不放过，质量问题责任人和相关人员没有受到教育不放过，未制订并落实整改措施的不放过。对于需进行“双五归零”的质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的五条要求，或从管理上按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”的五条要求逐项落实，形成归零报告和相关文件。