一枚铁钉与一个王朝的倾覆

1485年，英王理查三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。此役将决定英国王位的归属。

战前，马夫为国王备马掌钉。铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马掌钉，铁片已用尽，请求去找。马夫不耐烦地催促道：“国王要打头阵，等不及了！”铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。

当钉完第三个马掌时，铁匠又发现钉子不够了。请求去找钉子。马夫道：“上帝，我已经听见军号了，我等不及了。”铁匠说：“缺少一根钉，会不牢固的。”马夫：“那就将就吧，不然，国王会降罪于我的。”结果，国王战马的第四个马掌就少了颗钉子。

战斗开始，国王率军冲锋陷阵。战斗中，意外的不幸发生了，国王的坐骑因突然掉了一只马掌而“马失前蹄”，国王栽倒在地，惊恐的战马脱缰而去。国王的不幸使士兵士气大衰，纷纷调头逃窜，溃不成军。伯爵的军队围住了国王。绝望中，国王挥剑长叹：“上帝，我的国家就毁在了这匹马上!”

此役过后

民间流传出了一首民谣：

少了一枚铁钉，掉了一只马掌。

掉了一只马掌，失去一匹战马。

失去一匹战马，败了一场战役。

败了一场战役，毁了一个王朝。

令人尊敬的铁匠！

“铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马掌钉，铁片已用尽，请求去找。”专业技能的铁匠及时上报制造材料补缺生产，值得学习。

“马夫不耐烦地催促道：“国王要打头阵，等不及了！铁匠只好将一根铁条截为四份加工成马掌。”惊讶铁匠的创新精神！创新无处不在！完成工作莫找借口，解决问题总有方法。

“当钉完第三个马掌时，铁匠又发现钉子不够了。请求去找钉子。”这时发现敬业的铁匠，立即上报精神令人尊敬！企业需要这样的员工，隐瞒不报，必严惩。

马夫道：“上帝，我已经听见军号了，我等不及了。”铁匠说：“缺少一根钉，会不牢固的！”不牢固就是次品，就是缺陷品，有缺陷的产品交付客户使用，客户就有风险，客户的风险反过来就是企业的风险，所以质量就是生命，是企业的生命！尊敬的铁匠！这是你的质量意识，多么高贵的职业素养！

敬业的铁匠，你再三地反馈制造缺料缺陷，艰难的创新争取完成制造任务，绝对是企业优秀员工表率。

再看优秀的马夫！

马夫为国王备马掌钉。铁匠因近日来一直忙于为国王军队的军马掌钉，铁片已用尽，请求去找。马夫不耐烦地催促道：“国王要打头阵，等不及了！”军情就是命令，订单如军情，交期似命令，没有执行力，如何谈生存？战争不会因你没用铁片就不开战，这样有执行力的马夫难道不是最优秀的士兵吗？

当钉完第三个马掌时，铁匠又发现钉子不够了。请求去找钉子。马夫道：“上帝，我已经听见军号了，我等不及了。”忽然发现“客户”为什么就是上帝这词！交货期将至，违约好比敌军偷袭。加油生产吧！一切按程序办。

铁匠说：“缺少一根钉，会不牢固的。”马夫：“那就将就吧，不然，国王会降罪于我的。”这可怕的将就，让国王失去了王朝！

马蹄铁上一个钉子的丢失，一个质量细节的丢失，一个能让人想起“失之毫厘，谬以千里”传统的古语。无论做人、做事，做任何产品都要注重质量细节，从小事做起。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就工作或事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从身边的小细节做起，把一个个小的细节胜利聚集起来，才能获得更大的胜利果实。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细，把细节做精，质量！决不将就!

质量，成也细节，败也细节。啥为质量细节？一般来说，质量细节就是有关产品任何细小的事物、环节或情节。形象地说，质量细节是钟表上的分针秒针，是钢桥铁梁上的螺母，是飞机上的铆钉。

严控细节，这不仅仅是一种职业态度，更加是一种职业信仰。工作当中不隐瞒，发现问题及时上报。同样，在发挥创新精神的同时，也要遵循规律，严控细节。一心一意为客户服务，但，质量问题决不将就。

拒绝质量将就！维护质量王朝！

细节就是质量，质量就是王朝。没有质量，制造一切等于零，等于没有王朝。

细节就是责任，航空制造，一个小小的质量细节问题，就很有可能牵涉到一架飞机上人的生命安全，每个零件都关系着乘客的生命！确保质量细节，是每个上飞人最大的职责。细节就是素质，严守制造的质量关，严控细节，件件精品，精雕细琢，这不仅是一种职业的态度，更是一种职业信仰，关注细节，是把质量细节作为信守底线的一种必须的精神！

2020学着做受人尊敬的铁匠！发掘创新精神!高效沟通，只为质量找方法，不抱怨，不埋怨，遵循规律，严控细节。

确保细节，确保一次做好！

2020学着做全力以赴的马夫，一心着急为客户！

但，决不将就！