按下五个“暂停键”保障安全维护无差错

“转头就忘”是很多人都会遇到的情况，当被其他原因打断当前的工作时，一定要按下自己施工的暂停键。对于有明确步骤要求的一定要倒退三步再执行，甚至是重新开始。例如在拿取工具时，旁人的询问可能会导致你将剩余的物品遗忘，最终导致工具失控甚至丢失。此时我们需要做的是停下手中的动作，回想之前的工作任务，并重新开始检查，而非单凭印象去继续执行下一步。

时间压力是维护工作者在保障航班时最常见的压力类型之一，它可能来自于同事的催促，也可能来源于自身对尽早完工的迫切希望。当工作者遭遇这种心态时便会出现施工不严格，检查不到位等松懈大意的情况。仓促地进行工作不仅不会让进度加快，反而会因为一些失误或者遗漏造成返工，甚至是差错事件。所以，我们在工作中面对这种时间压力时，应该停一停，捋顺工作步骤，摆好心态，切忌盲目蛮干。如果任务确实紧迫，则尽量安排具有相关经验的人员，避免由于急躁赶工而导致差错。

每个人的工作状态都不一样，主动了解自己和同事的身心状态是在开展工作前的重要环节。飞机维护是一项要求注意力高度集中，操作精细的复杂工作。当我们意识到自己的状态不佳或遭遇重大的情绪变化时，应及时暂停或主动提出，让自己缓一缓或者由他人代替，以避免由于状态不佳而造成不必要失误。

人们认为在执行陌生任务时犯错的概率更高，但与常识相反，大量的案例表明，在熟悉、重复的工作中，我们反而更加容易麻痹大意，甚至自以为是，最终在老路上“栽跟头”。结合航线维护的工作特点，常规的重复工作，例如工具借用、绕机检查、接送飞机等占去了维护工作者的大部分时间。但在差错事件的案例分布中同样也占有大量的比例。因此在开始这些“熟悉”项目时，我们先不要着急上手，缓一缓，避免经验主义。工作结束后更要及时复查避免盲目自信。