驰援黑河！成都航空ARJ21飞机在行动！

望着夜幕下渐行渐远的“太阳神鸟”，服务管理中心哈尔滨外站保障员王帅长舒一口气。6个小时前，他临时接到保障医疗人员登机的电话，顾不上吃午饭，就迅速投入到紧张的工作中。

“今天只有我们公司飞黑河，而且上午的航班还取消了，如果坐不上下午4点35起飞的航班，后面两三天就没有航班了。” 王帅说，受新冠肺炎疫情和雨雪天气影响，飞往黑河的航班时飞时停。

EU2795航班机型是国产商用飞机ARJ21，客舱满座为90人，当时已销售机票35张。成都航空根据实际情况，开放右后三排防疫控座。

即便如此，座位还是不够。好在市场营销中心同事第一时间得知消息后，立即锁舱不对外销售机票，并通过呼叫中心成功联系到一批自愿改签的旅客。

同一时间，运行风险控制中心精算航班可提供座位数，服务管理中心安排改签旅客的食宿工作……1个半小时后，医疗队收到可以购票的消息，紧急赶往机场，此时距离航班正点起飞不足3个小时。

“我们赶紧联系机场快速保障医疗队，开放多个柜台，开放安检快速通道，延长截载时间，办理行李快速托运，并告知机组让其他旅客先登机。”王帅说。

下午4点半左右，医务人员陆续赶到，下午5点16分，所有人员结束登机。

11月4日，另一位哈尔滨外站保障员佟谨希也帮助了一批医务人员顺利登机。万米高空上，EU2797机组通过客舱广播，致敬这群“逆行战士”。

“敬爱的黑龙江省防疫救援队的工作者们，你们好！我代表成都航空EU2797全体机组向你们深深鞠一躬。你们身先士卒，为疫情防控做出无私奉献……今天我们有幸在国产商用飞机ARJ21上，护送你们前往黑河支援，成都航空每一位员工都在为疫情防控阻击战而不断努力着……”

温柔响亮的声音回荡在客舱，赞赏并激励着每一位为疫情防控贡献力量的人。医务人员将感动之情化成文字，并签上自己的姓名。