“这本册子做得挺有指导性，讲理念、讲工具，更有实操案例，为我们考虑得挺周到。”4月27日，作为10名班组长代表之一，张皓在上飞公司2021年第一次班组长大会上拿到了这本《精益班组建设实务手册（2021版）》。
包含班组、班组长、精益管理平台和工具方法、管理案例等项目，这本手册，覆盖人群包括上飞公司各部门基础管理单元近700名负责人，将为他们推进精益班组建设提供一套标准化作业指导。
在工会资深主管邹建军的印象中，这本实务手册，还是自大飞机精益班组建设以来，上飞公司给班组长们“量身定制”的第一本系统介绍相关业务的标准化作业指导书。“这些年我们也搞了不少培训，介绍了不少知识，实践中也用了不少工具方法，但真的说把这些零星的东西系统归纳形成一套标准化的教材给班组长，这是第一次。”邹建军说。
被提及的标准化管理，是企业生产经营主体发展的必由之路，在民航界可谓尤甚。
3月底的大飞机微信，曾刊发过一张江西航空食堂现场的照片，整齐摆放的“阵列酱油瓶”让观者不禁感叹现场工作细致程度，而这背后就是“标准化”的实践效用。
在大飞机总装制造现场，装配操作看的是AO（装配大纲），工艺编制依据的是ZPS、CPS等工艺规范及图纸，每个岗位、每个职责、每个步骤都有详细规定，每个规定都有依据来源，以至于有人称其作业人员为“手册员工”。严密的作业指导规范是为了减少发生错误的可能性，而对于业务管理来说，手册管理，则是提高日常作业效率的一条有效途径。
“比如说我们常说的要打造学习型、战斗型、精益型、智慧型、示范型‘五型’班组，看字面意思大家也都能说出一二来，但到底一个班组长要如何进行针对性日常管理，还需要根据不同业务种类总结归纳。”邹建军说，针对制造类、设计类、服务类、管理类4大班组类型，这次分别梳理了各自工作管理流程，特别对于新任班组长来说，有了手册，就能知道下一步工作是什么，也会让管理更有成效。
不过手册管理的推进，并不意味着班组长们的自由被严格限定，从而成为一个教条主义者，就像这本实务手册中所描述运用班前会、看板等管理工具那样，“具体要求以专项管理规范为准，班组可根据自身实际运用特色管理工具”。
通过手册了解掌握班组长岗位的相关内容，严格按照手册指导推进落实各种工作，做“手册员工”，换来的是“高效做事”。
“和我们以前接触的精益管理教材不同，这本手册更突出‘实务’指导，面向的也是有一定业务经验的基层管理人员。”工会干事张铭景表示，比如在班组建设维度上，就重点对上飞公司所实行的“达标建设”和“创优建设”两级工作模式作了详细分解，简单一句“每月必开班组质量分析会”后，也将会议所要涉及的具体内容、部门督促和指导形式、职能部门支持和检查形式等一一列明，具有可操作性。
不仅仅是对班组定位、类型、建设维度、创优工作等作了系统介绍，手册还对班组长所要具备的能力、选拔程序、培训内容和评优工作等作了阐述，特别是“100名优秀班组长”和“工匠选树”这两项独具上飞特色的评优，可谓大篇幅推介。这背后，是上飞公司对班组这一企业最小管理单元的高度重视，就像公司不断强调的那样，“只有一流的班组，才能生产出一流的飞机产品”，把班组长这一“兵头将尾”带强了，队伍才能有战斗力，才能在型号推进的关键时刻拿下“山头”“碉堡”。
作为行政组织机构体系的第五层级，目前，在上飞公司已有各类班组/科室达616个，有直接从事产品加工、装配的，有从事研发、检验的，也有参与各方面管理及后勤保障的，如何根据实际业务灵活应用相关管理工具、方法，是班组长们最需要深入研究的，在这本手册中也有范例。
以ARJ21事业部200工位后部结构班组为例，这支主要负责机身框对接、系统件支架安装的队伍，将他们的精益创建思路归结为纪律、“六知道”、早会、定人定岗4个关键词，其细致程度甚至规定到了班组人员FOD（多余物）包、工卡套和工作服状态的分析统计，为的是避免影响班前会人员精神状态。而对于该如何开好班前会，手册更是将其分解为整队点到、班前检查、质量安全宣贯、点评分析、班务处理、结束班前会6个环节，每个环节分步骤详细举例说明。“我们还特意用了卡通图解，有的还列举了错误示例，就是考虑到单纯讲理论比较枯燥，用实例来说更形象，接受度更高，关键就是要有可指导性。”邹建军表示。
4月12日，工会印发了《上海飞机制造有限公司2021年精益班组建设实施方案》，明确将通过“五推”机制，在决战决胜“三个一”阶段目标战场上打造一批“五型”班组。首推项，即推行这本实务手册落地。
“在手册附录中，我们也加入了《大飞机精益班组建设实施方案》和《上飞公司班组建设管理办法》等制度文件，供班组长开展日常管理工作时作参考。”张铭景说，班组建设领导小组办公室也将牵头督促各部门对照制度和实务手册，按照节点要求推进建设工作，实行规范的过程管理。
按照制度范畴和建设规范编制实务手册，同时反过来用覆盖精神要点和实操要义的手册来指导现场，围绕的还是要将班组建设各项要求润物无声地融入一线管理，形成“标准作业”，避免班组建设和日常工作“两张皮”现象。
近年来，一批大飞机优秀班组在实践中荣获了上飞公司及中国商飞公司系列班组荣誉，不管是在装配一线还是技术管理条线，都立足自身实际形成了各自的一套管理“打法”，而工会也瞄准了这一现场管理“富矿”，对其进行工作法提炼和梳理，形成班组管理案例库。比如在实务手册中，就列举了航空制造技术研究所先进加工联合班组、项目管理部计划/联络联合班组等中国商飞公司大飞机精益“金牌”班组的标准工作法实践案例。
值得一提的是，今年，在工会的积极组织筹备下，上飞公司更是建立起了优秀班组长基层一线宣讲工作机制。一众平日里深耕业务的班组长们，这次摇身一变“金牌组长”宣讲团成员，将通过型号一线宣讲、会议宣讲、视频宣讲等形式，把自己平日里那些管理班组的“看家本领”总结提炼出来，用“大白话”讲给更多员工听，让优秀班组管理经验这条“价值链”更具复制推广效应。
“工会‘搭台’，班组‘唱戏’，我们的管理仍在不断优化，就像这本手册，标注了2021版，也预示着这项工作的延续性，适时调整，与时俱进。”邹建军说。
摄影 | 徐炳南、路易、严天宇、朱屠豪 编辑 | 何帆（实习生）
