文明礼仪周课堂｜当“奥运会”遇上“礼仪”（三）

奥运会志愿者礼仪

• 统一着装 整洁端庄

主办城市的奥运志愿者，应穿着由奥组委统一提供的服装，妆容健康端庄、落落大方，不可浓妆艳抹。除一般情况下着统一服装外，应根据工作需要，按照特定的场合调整自身装束和妆容。

• 注重仪态 大方得体

志愿者值岗期间会接待来自世界各地的客人，举手投足都会展现出志愿者的文明礼仪水平，应格外注意自己的仪容仪表仪态，站有站相，坐有坐相，走有走姿。

• 心态健康 热情大方

要始终保持良好的精神面貌和得体热情的微笑。志愿者要甘于做一些繁杂琐碎的事务性工作，不计较个人得失，要有勇气面对并接受可能发生的委屈和误解，调整好自己的心态，真诚奉献、不求回报，始终满腔热忱地做好服务工作。

• 服从安排 团队协作

自觉服从领导和调配，志愿者与工作人员之间，志愿者之间要相互尊重、团结协作，体现出团队合作的整体效应。

• 尊重对方 按需服务

了解外国宾客不同的宗教信仰、文化背景和风俗习惯，在服务中尊重他们，做到友好、礼貌和谨慎。站在他们的角度考虑，按照他们的需要服务，使来自世界各国的运动员比赛顺利，感觉舒适。