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资格认证服务 传递到职工“指间”

资格认证服务 传递到职工“指间” 铁路集团公司郑州局员工保障
2023-12-15
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载自“中原铁路微信公众号



“您的社保待遇领取资格认证即将过期,为避免影响待遇发放,请尽快认证。”


近日,退休职工张师傅收到了集团公司社保部发送的短信消息提醒,他赶紧联系孩子协助自己认证。


养老金、工伤津贴等社保待遇事关“钱袋子”,对广大退休职工和工伤职工至关重要。根据相关政策规定,领取社保待遇人员需每年进行一次资格认证,以确保政策更好落实。但由于退休职工居住地分散、获取信息不及时等原因,致使每年都有不少退休职工未能及时认证,影响退休金等社保待遇的正常享有。





今年以来,集团公司社保部巩固拓展第一批主题教育成果,积极践行“规范社保、透明社保、方便社保、廉洁社保”四大服务理念,通过工作提醒、政策宣讲、现场网点服务等方式,向用人单位、离退休人员及职工家属讲清资格认证方法,切实解决职工办事堵点难点,努力保护参保人的合法权益。
 

集团公司社保部坚持问题导向,加强与省社保中心的沟通联系,每月按时采集次月认证即将到期的人员信息,采取拨打电话、发送短信等方式,及时提醒参保人员进行资格认证,避免社保待遇被停发。他们还要求各单位优化完善离退休告知制度,将《资格认证使用手册》作为办理离退休手续时的必备资料,当面告知职工注意事项,做到一人不漏。


集团公司社保部多角度、全方位开展认证宣传,编写了资格认证常态化知识问答,充分利用网络新媒体,将社保服务送到职工“指尖”,引导参保人员通过“河南社保— —服务大厅”微信公众号、“支付宝— 豫事办小程序”等线上平台进行自主认证;同时开展“社保政策进社区”活动,到铁路职工居住相对集中的小区开展政策宣讲,面对面解答问题。


针对部分人员年龄偏大、习惯到窗口办理业务的特点,集团公司社保部积极协调社保卡发卡银行(中国银行),引进资格认证自助机,挑选业务强、服务优的工作人员,帮助参保人员进行“线下”认证服务;不断提升认证服务质量和效率,解决老年人认证难题,用暖心服务回应职工诉求。


截至目前,集团公司范围内社保待遇资格未认证人员,较去年同期减少97%。



素材:马佩佩  张亦扬
编辑:贾智豪



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铁路集团公司郑州局员工保障
发布中国铁路郑州局集团有限公司社会保险部业务管理相关资讯。办理河南省社会保障卡业务。
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