全力打造“四个社保”，方便你我他- 大数跨境

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全力打造“四个社保”，方便你我他

铁路集团公司郑州局员工保障

2024-01-08

社会保障与职工的幸福安康息息相关

集团公司坚持以人为本、开拓创新

全力打造“四个社保”

推动社会保障工作高质量发展

一是建强制度，打造“规范社保”。针对铁路社保全面属地化管理的新形势、新变化，结合工作实际，编制社保各险种“三册两卡一书一表”（工作手册、培训手册、服务手册、新进人员社保政策明白卡、退休人员社保政策提示卡、专项工作指导书、考核评价表），进一步规范经办流程、强化社保管理、提升服务质量。编制《集团公司社保发展概况》，用图形、表格等方式具象化展示各险种、近年来社保管理和发展情况，为推动工作长期健康发展提供参考依据。

二是深化服务，打造“方便社保”。充分用好政府公共资源平台，引导通过手机客户端办理个人业务，提高经办效率。加强网上互动和线下服务，微信公众号随时回复群众意见，定期汇总推文，集中答复群众问题诉求，目前关注度达10万人以上，单条推文关注量破万。开展“送服务到一线”“社保政策进社区”等活动，面对面进行宣讲、办理业务、解决难题。完善“社保业务服务厅”管理，做到来有登记、问有答案、事有追踪，增强职工群众办事的体验感和满意度。

三是公开信息，打造“透明社保”。拓展“铁路集团公司郑州局员工保障”微信公众号使用功能，完善社保账户、资格认证、健康档案等查询服务，方便职工自助查询养老、医保、年金缴费，查看历年体检情况，了解个人社保信息。在办公网、微信公众号公布业务咨询联系电话，安排专人进行接听、解答，做好职工问询服务。及时公布、转发最新的省社保、医保政策，通过编发专题、推文等方式进行详细讲解，提高群众对政策的知晓率，确保充分享受待遇。

四是筑牢防线，打造“廉洁社保”。将党风廉政教育融入日常、抓在经常，加强关键岗位、关键人员教育提醒，时刻“敲响警钟”，提升廉洁意识。制定《社保部廉洁风险防控实施办法》，对社会保险权力清单、责任清单进行修订完善，细化5个内控制度措施，强化管理约束，明确责任划分，切实防范党风廉政风险。全面检查基层单位代发补充医保待遇情况，对应发未发立即督导整改落实，建立长效机制，强化规范管理，充分保障职工社保待遇。