7月22日,位于海云天一期外的金小幺米线店将一面印有“热情真诚可信赖,服务敬业效率高”的锦旗送至我集团自来水公司表站,对工作人员快速排查、精准解决供水问题的专业服务表达诚挚感谢。
据了解,一个星期前,该商户向集团自来水客服反映店内水流异常偏小,影响正常经营,怀疑是水表堵塞。表站工作人员接到诉求后,立即携带专业设备上门排查。在检查水表运转正常无堵塞后,为不耽误用户正常营业,表站工作人员一方面重新焊接用户室内水管,一方面利用电气泵等技术,主动为用户排查室内及进户管线,从室内管道到户外管网,经过几小时的紧张排查,于晚上9时确定堵塞位置位于楼下地沟水管至用户室内水管一米处。次日,在人工挖掘过后,工作人员迅速完成切割、疏通与焊接作业,彻底帮助商户解决了自来水流小的问题,此次服务全程响应迅速、技术精准,展现了集团城市供水优化营商环境的务实行动。
近年来,集团自来水公司持续推进科技应用,通过气体示踪法、远传监测等技术提升供水服务效率。此次排查维修过程中,工作人员结合传统排查与先进技术设备辅助,高效解决问题,正是“技术+服务”双轮驱动的生动实践。商户赠送的锦旗不仅是对个体的褒奖,更是对供水板块优化营商成果的认可。

