2025年5月19日，家住城关街道工会社区的居民王先生将一面印有“精准测漏解民忧，真心帮助办实事”的锦旗送至集团，对集团自来水公司供水管理科陈学昆等工作人员两次上门精准排查漏点、彻底解决其房屋前廊漏水问题表达由衷感谢。
据了解，王先生所住的砖木结构老宅，因地下供水管道年久老化，去年9月起门前走廊反复出现渗水，导致地面湿滑、墙体受损，存在安全隐患。集团自来水公司供水管理科首次接到报修后，迅速组建3人技术小组，使用听音杆、听漏仪等专业设备连续排查几个小时，锁定庭院支管锈蚀漏点，协助其完成修补。由于老式房屋结构复杂，今年5月6日原漏点周边再次出现渗水迹象，王先生一家因为之前有过报修经历，对又一次报修会不会被认真对待比较忐忑，而当供水管理科了解到情况后，仅用不到1个小时的时间，便再次赶往其家中，认真进行检测，在狭窄空间内精准定位隐蔽漏点，陈学昆等工作人员耐心细致的工作态度让王先生一家感动不已，直呼他们和自己家人一样上心。
一面锦旗，承载着市民的认可，更折射出集团“民生优先”的服务理念。就像自来水公司供水管理科表现的那样，我们将持续聚焦群众“急难愁盼”，用专业与温度守护城市供水“生命线”，让每一滴水都成为幸福的源泉。