职场礼仪
主讲：江西科技师范大学 周丽云教授
礼仪：是指人们在一定的社会交往中,为表示尊重、友好而遵循的行为规范和交往准则。
日常工作和生活礼仪
身体和体态
走 姿 要 领：
1、行走时，头要正，微扬头，梗颈，两眼平视前方。
2、两肩要平，微向后展，自然放松，下垂。行走时两肩不要晃动。
3、行走时，挺胸收腹重心应稍向前移，上身要自然挺直。
4、行走时，要立腰，两臂自然地前后摆动。摆幅为30至35度。
5、行走的轨迹应是一条直线，脚尖指向前进的方向，双脚内侧应落在一条直线上。
6、步幅应均匀，即两脚之间的距离。前脚的脚跟与后
7、步态要轻盈，要做到这一点，膝盖，脚髁要富有弹性。脚尖相距一脚长。
8、行走要有节奏感。
三、目光与视线
四、鞠躬礼：
五、手势：
六、接待：
二、接待礼仪：
亲切迎客
当看到客人进来时：
马上放下手中工作
抬起头来朝来人微笑并从椅子上站起来
礼貌地招呼来客，确认来客的来访目的：
“你好，先生/小姐。请问您有什么事需要我帮忙吗？”
如来访者有预约，但是新客人，应核准身份
接待不速之客，必须先弄清其来意和身份，一般不宜直接告之领导情况，待与有关领导协商后，再决定见与不见及相应对策
如来访者想见之人正开会等，应把来访者姓名及来意用便条传进去，同时让来访者看看报刊
八、拜访的礼仪
