何谓质量
质量的概念
一组满足要求的特性，简单说就是满足客户的明确或潜在需要的特性（包括技术条件、图纸、操作要求、检验标准等一切特性）
质量意识
什么是质量意识？
质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
质量意识就是对质量的态度通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责！
质量意识的建立
观念改变——行动才会改变
行动改变——习惯才会改变
习惯改变——人生才会改变
质量意识的体现
1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；
2、严守遵守工作程序；
3、时刻关注工作成果；
4、下道工序是上道工序的客户，坚决不流转不良品为目标。
5、生产让顾客满意的产品；
6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；
7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退；
8、对顾客、对公司负责的工作态度。
质量意识的发展过程（最高目标“质量是习惯出来的，质量是全员参与的行动”）
树立正确的质量观
影响质量的五要素5M1E
人Man 、机器Machine、材料Material、方法Method、环境Environment、测量Measurement
人是处于中心位置和驾驶地位的,就像行驶的汽车一样，驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有驾驶员，这辆汽车也就只能原地不动，成为废物了。
质量与谁有关
质量与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。
如采购——采购质量合格的材料；
业务——销售质量合格的产品；
人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）；
我们每个工序都有自己要求和标准，我们在各自的工作岗位上，都应清楚了解自己的工作标准要求，并使自己做的每个工件都符合标准要求，这就是对质量的贡献。
错误的质量观念
A.好的质量就是高的质量；
B.质量只牵涉到有形的事务；
C.质量是各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜的作事原則；
D.质量是差不多就可以了。
对检验错误的认识
质量是检验出来的，发现不良是因为前面没有检验。检验是质量的保证，有了全检质量才有保证，检查越多质量越有信心！质量问题用检验搞定后，就万事大吉了！
√√发现问题，解决问题！
√√重复的检验不能真正提升质量，相反只会带来高昂的检验成本。
√√检验的最终目的是----- 消除检验！
