2022年嘉兴基地承接打造“客户服务标杆基地”项目。以客户感知为导向，设计最有“质感”的全过程质量感知客户接待参观路线，让客户全程感受美丽的厂区环境、产品质量保障能力、产品交付能力、品质监测能力，形成质量感知保障体系，让客户看在眼里，记在心里，留下最深刻的隆基品牌质量印象。
2022年3月18日，基地召开了打造“客户服务标杆基地”启动会。嘉兴基地总经理刘爱军先生、副总经理邓升祥先生、各部门负责人及相关成员出席参加。
会上，质量部负责人胡于桥先生对本次项目的整体规划进行了介绍。
各领导针对厂区软硬件提升积极献言献策。刘总指出在客户服务中，打造隆基特色客户服务，是企业品牌差异化的重要策略，强调公司全体成员要予以重视，相关部门积极配合，通力协作，共同打造客户服务标杆基地。启动会在热烈而有序的氛围中结束。
会后，参会人员移步至展厅，针对厂区环境、参观路线、展厅布置等进行现场勘查及讨论。
Conclusion
嘉兴基地将秉承“持续改进，追求可靠品质；真诚服务，致力客户满意”的质量方针，强化客户感知，持续提升产品与服务质量，不断追求客户满意，向客户展示最佳的隆基品牌质量形象。
最后，相信在各级领导的带领及各部门的积极配合支持下，嘉兴基地打造客户服务标杆基地项目定能圆满成功。
为更好地推动“客户服务标杆基地”项目，针对目前客户服务（厂区环境、后勤管理、软硬件提升）情况进行调研、打分，征集意见为未来改善客户服务提供必要的参考及依据。
调研对象：全体员工
质量部
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