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质量故事分享·第一期:割草的男孩

质量故事分享·第一期:割草的男孩 隆基组件浙江基地
2022-08-09
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导读:以客户关注为焦点,持续改进工作质量!



质量小故事

第一期

为了传播质量文化 营造质量氛围

提高全员质量意识

质量部将不定期分享质量系列小故事

快来看看吧!


场景一

替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太。

男孩

您需不需要割草?


不需要了,我已有了割草工。


陈太太


男孩

我会帮您拔掉花丛中的杂草。


我的割草工已经做了。


陈太太


男孩

我会帮您把草与走道的四周割齐。


我请的那人已经做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。


陈太太


场景二

挂断电话,男孩的舍友好奇的询问男孩。



舍友

你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?


我只是想知道我做的够不够好。


男孩



故事总结

不得不说割草男孩很聪明,从另一个角度去验证客户对自己服务的评判。这也是质量管理的改进原则实际运用的一个例子。我们每个员工也可以结合自己的岗位工作,时刻关注内外部客户的需求及评价,敏锐的捕捉客户对产品及服务的感知,从而做出相应的调整,不断改进及提升工作质量。

这个故事反映出质量管理体系的第一原则,即以客户为关注焦点,不断的探寻顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,不断提升客户满意度。

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故事深入人心,经典值得传递。

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截止时间:2022年8月12日

投送方式:将集赞截图发送至质量部胡晓霞处。


质量部

今天的小故事就分享到这里!

让我们一起期待下一期的分享~

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【声明】内容源于网络
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隆基组件浙江基地(嘉兴一二三期工厂、衢州工厂)官方账号,发布推送精彩丰富文化活动、荣誉表彰、员工践行文化理念故事、人物榜样标杆等,更好传播隆基企业文化,展现员工风采。
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