4月的某一天上午，金牛魏牌销售顾问刘家铭原本在家休息，可这时，他注意到了自己的系统里面有一个拿铁客户申请退款，他便及时向客户打电话询问原因。在电话里得知，同城友商那边有一台拿铁现车是客户更心仪的颜色，客户改变主意决定在那边订车，并决定第二天就去友商处开票提车，已经在我们店系统上申请了退订金。
面对友商的拦截，刘家铭使出浑身解数来挽留客户。首先，他致电客户，诚恳邀约客户当天白天到店做进一步沟通，并表示自己能够给到客户更满意的提车方案，可是由于店里并没有客户满意的颜色，客户并不买账，客户表示自己白天上班没有空。家铭同学不愿意轻易放弃，表示可以等客户下了班过来洽谈，但客户仍然以下了班也没有时间来婉拒。然而家铭同学仍然不愿意气馁，依然热切地表示客户当天任何时间有空到店都可以接待，客户此时有些不耐烦了，想要吓退刘家铭，说自己只有半夜12点才有空。
刘家铭一听，为了向客户表示自己想要与他成交的决心，当即便与客户相约于当天半夜十二点在金牛展厅碰面。与客户约定好之后，刘家铭第一时间把客户的情况告知展厅主管石鑫，石主管也向销售经理朱正刚报备，大家看到销售顾问为了业绩如此锲而不舍、拼命付出，立即决定只要客户应约而来，会尽力想办法帮助家铭同学把这一单拿下，来支持这种为了业绩、愿意舍弃休息时间、拼尽全力签单的优秀销售顾问。
哪知天公不作美，那天夜晚突然下起了大暴雨，客户到底会不会如约到店，更加不得而知，或许当时的约定只是一句“玩笑”。而刘家铭仍然开着车在半夜十二点准时出现在了展厅，并告知客户自己已做好了接待准备在店等候客户的到来，可能是刘家铭的行为打动了客户，客户终于也在凌晨十二点多，如约而至。夜深人静，室外雨声淅沥，而金牛展厅内灯火通明，刘家铭耐心地给客户讲解每个颜色的各自优缺点，客户也逐渐改变态度，慢慢接受了我们车源的颜色。凌晨一点多，终于打消了客户想要退单的顾虑，成功挽回了客户，客户打趣到：“小伙子，我是第一次在凌晨1点买车，估计你也是第一次在凌晨1点卖车吧，都不容易”。
第二天一早，团队伙伴们都知道了家铭半夜十二点谈客户的事，都在用开玩笑的语气表示：“没想到半夜12点竟然真的有客户会到店？！”虽说是玩笑话，但整个金牛魏牌团队，都为前一晚发生的事情所感动。而刘家铭同学早就到店，已经在为客户当天提车做好全面的准备。当天，客户睡了一个懒觉便赶到店里开票提车。
这样的敬业付出，四月的销冠怎能旁落他人？月度大会时，家铭被评为了四月金牛展厅销冠，看着他在台上领奖，我们整个团队都在台下诚挚地为他鼓掌欢呼，我们清楚他的努力与付出，真心觉得这确实是他应得的。而他的这种拼搏精神也影响着我们整个金牛魏牌团队：在销售行业，比的不是学历高低，也不完全是能力的高低，比的是谁更愿意为了客户全情付出，全力以赴。毕竟，只有付出才会有回报！
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