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以客为先:一线听声 基地速解终端难题

以客为先:一线听声  基地速解终端难题 江苏金牌厨柜有限公司
2025-07-03
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导读:以客为先:一线听声 基地速解终端难题


前言/ Preface

为深入了解终端需求,切实提升产品与服务品质,近日,泗阳基地总经理陈凌携品检一课课长刘溪,专程走访了合肥办事处下辖的安徽天长、芜湖两家展厅。此行核心围绕赋能公司门墙工艺及改善客户沟通展开,旨在倾听一线声音,解决实际问题。

梳理终端痛点,锁定25项关键整改

访中,陈总一行详细收集了展厅在日常运营中遇到的痛点难点。两家展厅共计反馈了46项具体问题,经基地团队细致梳理,最终聚焦并确认了天长展厅15项、芜湖展厅10项亟待解决的关键事项,内容涵盖产品质量(如门扇变形、尺寸误差、烤漆工艺)、交期时效、包装优化、材料开发(如木皮系列、欧松板花色)及配件质量等多个直接影响客户体验的环节。

高效闭环显担当,“以客为先”践于行

动诠释理念,效率彰显担当。 走访结束返程后,泗阳基地第一时间组织专项总结会议,对收集的问题进行系统分类汇总。会议迅速明确了各项问题的责任归属,并设定了清晰的整改时限,确保问题解决“事事有回音,件件有着落”。


此次高效行动,正是泗阳基地将“以客为先”企业文化精神落到实处的生动体现。基地始终将客户满意度置于首位,以快速响应和务实行动,持续优化产品与服务,赋能终端,全力兑现对客户的品质承诺。

图文:江苏金牌厨柜有限公司


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