具备这6项技能的店员，店长抢着要！

一、把自己想象成顾客，在顾客的立场考虑问题

店员要把自己想象成顾客——“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地语气向顾客推荐产品。

在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在顾客的立场考虑问题，这会让你在销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。

二、和顾客分享快乐，要用微笑来面对你的顾客。

一个真诚的微笑价值百万，店员应该学会和顾客分享快乐，因为快乐的心情是可以传染的。

有时店员的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对你的顾客。

三、投其所好，把话说到顾客的心坎上

没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的顾客交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。

同时要注意，千万不要喋喋不休，没有顾客喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。

四、友善地对待顾客，友善方能赢得人心

要想得到顾客的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得顾客的信赖。

要懂得一滴蜂蜜比一斤胆汁更能吸引人。只有友善地对待顾客，才能使顾客“心甘情愿”地购买你推荐的产品。 

五、用“攻心”技巧，来“拿下”顾客

要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”顾客，这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。

请记住，给你的顾客一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。

六、用宽容的心去对待顾客，克服在与沟通中的障碍

在面对“找麻烦”的顾客，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待。

及时总结经验和教训，尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个“屡战不败”的优秀店员！