收件人：所有员工
主题：关于工作中的日常
通知：上周的“榜样说，我来说”小课堂邀请到了新玛特百丽李秀娟为大家就“打不倒的小强——团队篇”为主题进行分享，以下来自于小课堂的精彩内容
——榜样说小课堂公告
“榜样说，我来说”第四期邀请来了大连新玛特BL店长李秀娟，李秀娟女士系大连百丽优秀店长，2018年完成财务预算118%，带领的团队里店铺员工在18年四个季度荣获优秀，店铺员工郝晓云东北被评为金牌员工。本期邀请李秀娟女士围绕“打不倒的小强——团队篇”的主题进行分享。
李秀娟引用了一个常见的事实展开了她的分享。“有人说：员工状态疲沓、出工不出力、没有责任心？是店长的错！”其实也不是没有道理。有句话说的好：火车跑得快，全靠车头带。一个门店员工的状态好不好，店长是起决定作用的关键人物，所以店长首先要保持良好的状态。不闲着发呆，甚至跟着一起埋怨，拿出榜样的力量，全力以赴做好每天的工作。
那么，店长是怎么做呢？李秀娟总结了一套属于自己的分享。
1、做出详细的业绩计划
业绩好的店铺，店员只有一个想法：今天的目标一定要完成！
每天晨会结束环节，店长都会店员都会讲一下自己的目标和目前达成情况，只有清楚“自己想要什么“和“如何得到所想要”，店员才可能实现既定的目标。根据店铺目标任务，为每个店员制定一个月、一周、一天的业绩目标。
2、要走出来，带动店员一起忙碌起来
因为顾客都有从众心理，喜欢走进繁忙的店铺。以人聚人，邀请顾客进店店铺，如果顾客能有进来，调整陈列，让顾客感觉刚刚有人在试穿购买，说明人气很旺，从心里就会认可这家店铺或品牌。
李秀娟说，上面说的两点是常规工作，最重要的还是心态，心态情绪是可以左右员工行为的，如不及时调整，一旦出错或者是工作表现不理想，员工就会陷入到负面的情绪中。为了让团队成员取得卓越工作成果时，及时发现问题，并调节员工之间的心态就变的尤为重要。
a、 态度
员工一旦出错或者是销售工作表现不理想，整个团队也会陷入到负面的情绪中，如果店长能够有很高的能量状态，哪怕是糟糕的店员或顾客，和他们相处也会感觉会非常舒服，他们本身就是一枚暖男或者是女神，即便他们面临着巨大的工作压力或生活压力也如此。
同时要调整店铺员工保持“拔河式”的竞争状态，在做店铺销售时保持你追我赶，不服输的精神，这样的情况下，店铺想销售不好都难。
b、思维方式
店长能够理解业务模块之间的内在逻辑，将团队内部的人、事、物进行综合利用，尽可能做到，人尽其才，物尽其用，能够将每个要素安排到一个合适的位置，比如，店铺在出花车时，李秀娟会根据店员的状态来安排店铺销售工作，让自己承担更多的花车销售，减轻员工劳累，让员工在店铺柜台上冲击销售。
c、工作状态
李秀娟有很强的持续性、抗挫力和耐力。能够一直保持着较高的激情，李秀娟自己说，在工作中，再苦再累都会调整自己的心态，积极的去面对工作，保持良好的工作状态。“心态对了就不累了”，用李秀娟说，女人要有自己的工作和生活，她把在百丽的工作当成自己的事业，当事业忙碌起来，家庭会更加的和谐，家里的另一半会更加的珍惜、心疼自己，这就是所谓的平衡，用积极的心态平衡自己的工作和生活。
d、面对困难
对待问题的角度却是站在山头看山脚，能够看到解决问题的无限可能，即便是经济不景气、店面很冷清的情况下，他们知道“困难困难，困在家里就难，出路出路，走出去才有路”的道理，积极带领团队到店外拓展业务，他们不断去享受挑战困难的过程与丰厚收益，成就最好的自己。
成为一名优秀的店长真心不易！要管人、理事，还要保证门店营业额！总之，在做事情的过程中，心态对了，干活就不累了。 未来再接再厉，继续努力。
