今天带来分享的是大连片区荣获赢战双十一“十佳场长”之一的孙伟女士。孙伟女士将围绕“沟通”“例会”“孖单”这三个维度展开她的带店分享。
场长有话要说
沟通
从场长制实行，孙伟女士迅速转换自己的角色，从原来只了解品牌的员工，到深入了解场区员工，孙伟女士说，沟通是快速打破场长与店铺员工之间壁垒的快速途径，而用“心”的沟通更是沟通这项工具的重中之重。
孙伟女士是怎么做店铺沟通的呢？
“先融入到店铺员工的日常工作里面去，有共同的工作，才能够交流顺畅，从而产生信任；从微信群早中晚的问候语，到岗位的微笑，再到有针对性的口头表扬，建立完善的奖励制度，给员工拥抱、点赞等，和每一位员工保持良好的互动，从而保持良好的沟通”孙伟女士特别强调了一点，和员工沟通要”暖心“。在过去的赢战活动中，孙伟女士为自己场区例会沟通好的店铺，准备柚子——寓意“诚（橙）心诚（橙）意，护YOU（柚）前行”，可谓是非常有心。
例会
“例会是一种习惯，更是每一位员工沟通的平台“
例会的坚持召开是为了每一个人面对面沟通过去得失，分享经验的过程。作为场长，孙伟女士对坚持倾听场区每家店铺的例会，鼓励员工也做例会的主讲人，帮助店长提升组织与控场能力。
有次百丽召开例会，因为前一天百丽店铺没有完成任务，店长及员工例会情绪都不高，孙伟女士，帮助店铺调整状态，在例会结束时帮助店铺将当日任务再次分解，当日百丽销售达成并追赶上昨日落下的销售。
孖单
孖单是提升店铺销售业绩有效途径，这一点每一个员工都很认可，但在实际的执行中，员工可能因为害怕不敢推，或者没找到合适的款式不会推等等，在驻场的过程中，孙伟女士用实际行动帮助员工认识到，要贪心做孖单，也要不挑客，每一位顾客都是潜在的消费者。
孙伟女士说“双十一期间，在有天上午10点巡场期间，遇到一位40多岁的男顾客，走过两个品牌都没有成交，他只是进店看，不询问，员工也并没有做积极推荐，当顾客走进百丽时，我接待了他，主动打招呼聊天，向这位顾客推荐百丽超级单品，不断的跟顾客这款鞋FBA，适合各种年龄段，穿搭等，顾客一直在听没有回应，当第三次把鞋拿起来时，顾客说，我知道这鞋，叫马丁靴吗，大街上很多人都穿，顾客的回应让我更有推荐的信心，我对顾客伸出了大拇哥，进行了夸赞”走在潮流的前线，时尚达人“，我坚持不懈的努力和顾客交流，得到顾客新人，在店长的配合下，最终成交了4双鞋金额3925元，超额完成上午时段销售目标，整个场的员工也很是激动，我临时召开正常例会分享，”要对每一位进店顾客都报以期待，想象每个顾客都是有购买能力的，真正做到用心做销售，不放弃任何一次机会。“当我自己以身作则，努力销售，做出业绩，这样更有说服力，让员工信服”
孙伟女士说，无论角色如何转变，场长还是营运，肩上的责任和使命都很重要，一个人如果用心去做一件事情，就没有做不好的事，未来更会继续带领店铺完成销售目标，做好带教。
开门红活动正在如火如荼的进行着，随着新年脚步的到来，大连片区线下的销售也在逐渐回暖，让我们共同期待在大连全员的共同努力下，取得优异成绩。