做业务能手 强服务理念——国库支付中心主题沙龙打开学习新姿势

为进一步深入学习贯彻“健康财政、书香财政、活力财政”理念，不断提升自身职业素养，引导干部职工凝心聚力，国库支付中心开展了一场以“做业务能手、强服务理念”为主题的学习沙龙。

在学习环节，大家就工资发放失败如何进行补发、卡号错误如何进行更换等相关问题的解释进行了学习，确保科室全体人员对于工资发放相关问题均可进行解释。同时还学习了局机关推送的《近期经济要闻导读》，并针对其中的第三部分《关于完善建设工程价款结算有关办法的通知》进行了重点学习。

在交流环节，大家重点针对“如何强化服务理念、提升窗口服务水平”进行了讨论。“作为财政局窗口科室，我觉得首先要以服务对象为中心，从小事做起，将服务规范化要求融入到日常工作中去。”“我认为在服务中要注重细节，比如接电话要及时，回答问题要耐心细致，接待来访群众要微笑。”“接待群众时如果等待时间比较长应该主动为他们端去一杯茶。”......经过一番激烈讨论，最终大家探讨出一个方案：在中心设置接待员，负责当日的接待工作，做好服务引导，包括公共物品的摆放，公共区域的卫生以及办公室日常消毒工作等等。

注重服务方式，做好服务引导，才能让群众在办理业务之余感受到我们财政局窗口科室像家一样的温馨！

此次沙龙活动，支付中心全体人员在沙龙氛围中积极发言，不断激荡出思想火花，经过大家讨论，科室决定每个月开展两次学习沙龙，每次沙龙学习内容由主讲人确定，希望通过一系列主题沙龙能够让科室人员有更多的思考空间，进而增强业务学习主动性，贯彻落实“书香财政”积极性。