立身以立学为先，立学以读书为本。—欧阳修《欧阳文忠公文集》
城市的飞速发展让万家灯火在浩瀚星空下璀璨生辉，亦让物业与我们的生活紧密相连。作为物业从业人员，我们需要知道如何有的放矢地做好物业服务；作为业主，我们需要知道什么样的物业服务才是优质服务，知其然也，知其所以然。8月2日，物业管理板块&资产管理板块总经理于海阔通过《住宅产品服务与客户满意度》培训授课向我们诠释了如何定义优质物业服务，如何维护自己的合法权益。
授课·幽默风趣，深入简出
课程一开始，于总便结合当下有关物业的热点时事及各地物业管理条例，对大家在日常生活和工作中棘手的重点难点物业问题进行了深入简出的剖析。以实为基，以法为据，于总通过幽默风趣的讲解，解决了我们的困惑，提升了我们应对相关问题的能力。
随着课程的深入，于总针对不同业主群体的物业服务需求细致化地分析了提升满意度的方式。有的放矢，对症下药，细化客户群体制定不同物业服务方案，具体实施中既要有普遍化的群体满意度提升动作，也要有个性化的服务措施。
聆听·醍醐灌顶，如痴如醉
精彩的讲解让所有的海港家人们或仔细聆听，或奋笔疾书。空置房物业费缴纳、停车位收费标准、公共收益的使用、电车充电桩的安装……一个个与大家工作生活息息相关的知识于有声处如溪水般流淌过心田，留下无尽的清澈、甘甜和无穷的回味。
物业与业主的关系从来都是双向奔赴。我用心为您服务，您理解我的付出，齐心协力让我们的家园变得更加美丽，社会更加和谐。彼此间的信任就是一颗满怀希望的种子，当一颗种子的梦想是成为一棵参天大树并为之去努力，它也许不会如愿以偿，但至少它的未来不会是一株羸弱的野草。
评估·同心同行，共创未来
运营管理中心围绕“培训组织、讲师授课、学员听讲“三个方面组织学员们进行了培训评估及培训考核。学员培训考核积分与多维度的评估指标集中在年度培训大数据中体现。
“学而不思则罔，思而不学则殆”，海港大课堂致力于每一位家人的成长学习，不断精进，坚持学与思、思与行的统一，聚焦成长、深化学习、探索实践，持续推动学习型组织的建设发展。
