今年公司持续推出“正道书香，点亮心灯”读书活动，集团下属各中心、事业部、平台公司自3月份开始认真组织阅读，交流讨论，制定改进创新计划，今天我们来看看百货事业部花园店是如何见行动，落实效的吧！
激活客户达成目标夯实基础是王道
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2020年突发的疫情，对经济和竞争环境都有非常大的影响，在此市场混沌的环境下，在公司领导的带领下，正道花园百货团队通过《华为灰度管理法》书中所学所悟，结合学习知识，在疫情之下，本着克服一切困难，全力冲刺指标的精神理念，开展了一系列的工作。
对楼层及商场会员数据做出了精确的分析，从期初会员，到活跃会员等等每一项数据，带领团队仔细研究，针对疫情情况下，顾客到店率低，活跃度低，粘性较差的现状，我们进行分区管理，从经理，副经理，到主管，根据顾客消费情况，会员等级，展开了一对一回访邀约、服务顾客的工作，管理团队主动对接顾客，邀约顾客到店，为顾客提供购物服务。对活跃度较低顾客，由楼层主管逐一进柜跟进，带领和动员专柜店长员工进行顾客邀约回访。
除了配合公司企划部门上线购物小程序商品，尝试直播带货，也对楼层和专柜不方便到店的顾客，进行线上服务，从发图片，销售讲解，到送货上门，全程服务到每一个细节。
团队明确每一项指标，从日指标--周指标--月指标，清晰每一项指标，实时跟进每一项指标的达成。
改变在一点一滴，效果也要日积月累。花园店今后将会不断的学习，提升团队管理能力，也会将学习到的知识结合实际工作和问题，运用到工作当中去，达成更高的目标，冲刺业绩！！！
创新营销求突变 抖音直播显身手
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疫情爆发对我们实体百货造成了巨大的冲击，正在此时，公司推出读书活动---学习《华为灰度管理法》，通过花园店组织的读书及分享活动，我们花园店行销企划部积极结合自身业务，多次召开专题讨论会，以‘’疫情宣传促销售‘’为主题展开头脑风暴，勇于尝试多种创新方法和渠道。
4月份在推广小程序运用的基础上尝试线上直播促销推广方式，首创使用“爱逛”直播平台，这对我们无疑是全新的考验，从直播设备、商品上线、直播链接、平台软件应用、再到各专柜主播培训、脚本撰写、直播互动游戏设置、直播宣传渠道、期间各种突发性问题等都需要我们在自我学习的同时尽可能全面策划到位，把控好所有细节，对楼层全天化耐心讲解沟通…….
第一次直播组织店铺5个楼层全部参与，涉及品牌11家，涉及单品近200款，两天共计直播时长12个小时，通过大家的不懈努力，我们也取得了一定的成果：直播期间所有品牌按脚本有序开展，品牌间串场衔接良好，单品推送0失误，互动游戏有效提升直播热度，首次直播达成交易数单交易，单天直播累计观看人次高达2700余人，粉丝关注有效增量100余人，涉及直播品牌商高度认可，直播导购员销售激情有效提升……有效链接店铺有赞商城，实现直播带货。
在首次直播成功地基础上，四月份我们共进行品牌推广直播共14场、直播花园专栏——花园小贴士4场同时增加强推服务号，不仅提升了经营的销售激情，还为我们新的营销方式积累了经验增强了进一步创新的信心！
