为进一步提升公司全员危机应对能力，加强舆情和突发事件处置管理，2024年8月19日，公司开展了《地产危机公关、舆情管理及突发事件处置》专题培训。公司相关领导、各部门负责人及营销客服部、产品管理部、党政办公室、纪检审计法务办公室等相关部门参加了培训。
此次培训特邀外部资深专家授课，讲师立足丰富的实战经验，围绕当前地产行业面临的各类公关舆情挑战与品牌塑造机遇，结合深入浅出的案例分析及理论讲解，为参训人员构建了一幅全面而细致的危机公关与舆情管理作战图。
本次课程以“危机处置‘以我为主’”为核心，重点强调了企业在危机处理中“占据主动地位”的重要性。讲师从“意识层面”出发，深入剖析了人性心理在危机公关中的重要作用，进一步引导大家理解并尊重公众情绪，为制定科学有效的应对策略奠定基础。在应对策略讲解环节，通过引入大量经典案例，对最新热点事件进行深度剖析，详细讲解了危机预防、公关策略、舆情管理、投诉应对、媒体公关、突发事件应对等多个方面的具体措施和关键要点。通过带入案例进行剖析解析，参训人员不仅掌握了危机应对的具体策略，对如何在复杂多变的环境中进行灵活运用也有了更加深刻的理解。
最后，讲师将本次课程重点内容浓缩为“突发事件处置三字经”，帮助参训学员进行复盘记忆。通过此次培训，大家纷纷表示受益匪浅，不仅加深了对危机公关、舆情管理及突发事件处置工作的认识，还掌握了多种实用的应对技巧。
本次专题培训加深了大家对危机公关的认识和理解，提升了公司一线员工的处理应对综合能力。公司将以此为契机，逐步构建更加完善的地产危机公关、舆情管理及突发事件处理管理机制，为公司高质量发展奠定更加稳定坚实的基础。
