我与有研稀土二三事
引言：2001年12月28日，有研稀土正式成立。15年过去了，有研稀土人乘着改革的春风，在广大客商和朋友的大力支持和帮助下，通过自己的拼搏和智慧，从小到大、不断成长，由一个稀土界的“小不点”成长为如今在行业里、国际上均具有一定知名度和影响力的企业。从今天开始，我们将推出“我与有研稀土二三事”，听有研稀土人讲述15年中的点滴故事。
天津新港特大火灾爆炸事故发生之后
李萃
8·12天津新港特大火灾爆炸事故震惊全国。时隔一年多, 仍让我心有余悸。
有研稀土自成立以来，出口的货物几乎全部从天津港报关出口，每周不断。
爆炸发生时，我们的货物就存放在距离出事地点不到一公里的堆场的集装箱里，价值约一百万美元。当晚得知爆炸的消息后，我第一时间电话联系到报关公司负责人，询问我们的货物是否完好。但因爆炸刚刚发生，无人能进入现场周边落实实情。
第二天一早，我第一时间给公司各位老总、日本代理商及相关客户通报了天津港和我们货物的情况,只能等爆炸现场稳定后,才可知道我们的货物是否完好，是否还能顺利出港。之后的一周内，每天都是焦急的等待，但几乎没有任何更新的消息，能做的就是每天给我们的货代打电话，掌握动态，再汇报给客户。大约过了10天，港口方面终于传来了好消息，我们的货物在集装箱里完好无损，一颗悬着的心终于落地了。
接下来的问题更棘手。天津港暂时不能出口任何货物，货物可能无法及时送到客户手中。为了不耽误客户的使用，我们立马开始联系青岛港和上海港的报关。每天几十个联络电话，同时发送我们的稀土产品说明，让他们对稀土产品有了一个正确的认识，希望能打消船公司和海关的顾虑，愿意同意我们的货物从其港口出关。
其中金属铈的出口最为头疼，该产品明确为4.1类危险品，虽然我们各种危险品手续齐全，但那个时候哪个港口都不愿意承担风险。可这时客户库存严重告急，货再不到生产线马上就要停产，再三恳请我们一定要想一切办法帮他们渡过难关。时间不等人，我立刻和我们的货代赶到青岛海关，当天就联系到了危险品出口的负责部门，向他们提供了清晰详尽的说明材料，经过耐心地解释，加上我们的诚意，青岛海关终于同意给我司出口一个小柜的金属铈，悬着的心再次安全着陆！后来据他们的负责人说，估计当时全国危险品恢复出口我们是动作最快的一家。
之后，我们又取得了上海港出口金属铈的许可，在这次事件中，没有延误一个客户的使用。当再次见到金属铈使用的大客户时，他们的采购负责人连连对有研稀土表示万分的感谢，更加坚定了与有研稀土长期合作的决心！
这只是公司成立十五年来一个小小的插曲，客户服务至诚，有研稀土人每天都在践行！
