火热的第四季度，不仅仅体现在业绩上，也体现在我们刚刚提出的“第一服务”理念上。短短的1个半月，我们就收到了来自客户的4面感谢锦旗，这无疑是对我们服务的最大肯定。瞧，今天一大早，凯旋店也迎来了两位捧着锦旗上门的客户。
这两位客户是刚刚在上个月完成了成交的叶氏夫妇。这次，再踏进我家门店，他们只为给为他们解决问题的买卖经纪人封晓东和业务主任张训涛送上锦旗，感谢他们在这次买房过程中的辛苦付出。
说起这个单子，晓东说：“成交比想象中容易许多。房东由于人在外地就直接将钥匙委托给我管理。”在收到房东的委托后，晓东就一直积极给房东匹配客户。10月的一天下午，客户叶先生在晓东的第一次带看后就对这套闸弄口的房子表示满意，希望晓东能尽快联系好房东洽谈签单事宜。考虑到房东人在外地，来杭州一趟不方便，晓东在第一时间告诉房东只要人过来，其他资料问题都由他来解决。终于，当天晚上9点，叶先生与房东碰面了。虽然会面的时间有点晚，但是这次首次会面的成效是巨大的，再加上晓东前期资料准备的充分，仅仅3天的时间，双方就正式签订了合同。
虽然合同很快签订了，但随之却出现了一些意外情况。叶先生由于存在还款逾期情况多次，在第一次申请银行贷款时被驳回。从这时起，晓东就在业务主任张训涛的陪同下开始了跑银行，开始不断地和银行沟通，同时还要缓解客户和房东的焦躁心理。“我当时心里很急，房东也急需用钱一直催我打款，银行贷款驳回让我原本喜悦的心情一下子有点无所适从。幸好，当时晓东和张主任就为我这个事情一直跑银行做工作。”回忆起当时的心情，叶先生依旧有些紧张。终于，在多方的支持配合一个月后，银行贷款顺利批下，而下个星期叶先生夫妻俩也即将拿到三证。
在这将近一个多月的买卖过程中，叶先生表示：“晓东始终亲力亲为，全程陪同我办理各项事宜。即便只需要一个传真件就可以办理的业务，他也亲自跑到总部办好后给我送过去。”就是晓东这种服务态度感动了叶先生，即便工作再忙，夫妻俩也要为帮他们解决买房大事的晓东和张主任表达他们的感谢之情。
专业体现价值，服务赢得客户，“业界良心，品德模范”是客户对我爱我家经纪人的认可，更是对我爱我家服务品质的高度评价。截止到11月份，我爱我家2014年共收到客户锦旗15面，这一面面锦旗象征着客户对我们工作的满意，也意味着我爱我家的服务越来越受到广大客户的肯定。“第一品牌，第一服务”我爱我家始终从客户出发，为每一位客户提供最优质的服务！
