【荣耀时刻】我爱我家尽展经纪专业风范，树立行业房匠楷模

梦想需要播种，更需要努力经营

在杭州我爱我家

有许多怀揣梦想的实干家

他们坚定职业道路

持之以恒朝着梦想彼岸勇往直前

他们坚信，完成小梦想的同时

能助力行业朝更专业、更有序的方向发展

11月20日，2019年杭州市房地产经纪行业第一届服务技能竞赛圆满落幕。在一场又一场的激烈角逐中，来自行业各公司的参赛者们准备十足、各显风采。

杭州我爱我家多名服务者在竞赛中展现了突出的职业素养和专业水平。最终交易服务中心的李晨荣获行业楷模第一名，同样来自交易服务中心的言芳芳和顾国娟凭借专业、扎实的业务水平，分别获得最佳风采奖和最佳人气奖。

这次竞赛由杭州市建设工会、杭州市房地产中介行业协会主办，杭州市房地产中介行业协会工会联合会协办，经过初赛、复赛、决赛三轮比拼，多层次、多维度考察了参赛选手的专业理论、实践能力和职业素养。

房产中介行业在大众的认知里，一直被抱以偏见。准入门槛低、专业度弱、粘合度低，这些误解和刻板印象使得服务价值被外界低估。而这场竞赛是杭州市房地产经纪服务行业第一次开展服务技能竞赛，360°展现整个房地产经纪行业的水平，为行业正名，同时也为怀揣梦想的服务者提供一个相互学习，相互交流的平台。

本次竞赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段。有近百名业内服务者踊跃参加了初赛，入围复赛的选手20名，杭州我爱我家占据了1/3。虽然是首次竞赛没有经验，但比赛过程中他们都表现出淡定与从容。

李晨在杭州我爱我家已有4年司龄，当问及他是否紧张时，他表示：“我们代表的是我爱我家服务者的精神面貌，高业务能力和职业素养是日常必备的，只需要展示出平时工作状态就可以了。”

初赛考核的是房地产基础知识、交易基本法律等理论常识项；复赛侧重于房地产服务合同条款解读及最新政策解读的专业能力；决赛考察的是实践应变，尤其看中服务者对突发事件逻辑分析能力，展现的是行业服务者综合技能。

在强化服务者的服务品质上，我爱我家始终没有停止迭代的脚步。今年，我们提出了“品质服务十大承诺”“直营品质服务全方位升级”，致使服务者的能力在个人范围、公司范围逐步优化。本次大赛获胜者获得的不仅仅是个人荣誉，更是官方和社会维度对我爱我家的认可。

此次我爱我家参赛的选手平日在公司均是业绩优秀，表现突出的佼佼者。“这次大赛让我这样一位13年司龄的老兵有了学习的新动力和目标憧憬，不仅要让自己变得更优秀，也要带领团队积极向上”言芳芳表示。

每个月两场起步的培训，两次专业级的考试，从房产交易的基础知识到行业规范服务，方方面面评估服务者的专业度和工作积极性。

在服务者的成长上，我爱我家更是推出了针对新人、经纪人、店长、职能、管理层的培训体系，针对不同的服务性质，以专业的培训机制加速职业进步。此次行业内的知识竞赛，是把我爱我家整体推向市场，接受社会的考验。

品质直营，是我爱我家19年最引以为傲的坚持，而直营背后是400+门店，6000+服务者高服务技能和素养的支撑。提供稳定体系铺设长远发展职业道路、改变行业从业时间短的生态、成就高品质服务者，我爱我家始终在奔跑。