有时候会感慨，信真是奇妙的东西，
感情很难说出口 就以古老的方式表达。
赶不上瞬息万变的通讯时代，
但手写深情与温度，越显弥足珍贵。
电影《绿书皮》的内敛和柔情在我爱我家上演。
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“诚恳希望总部领导给予孙桥桥店长表扬，他是好苗子，建议好好培养。我爱我家真心服务于民，愿你们越来越好！”—王先生
客户认可的120分，来之不易
房产经纪行业，客户最大的触点是经纪人创造的服务价值，而一位经纪人的成就感远远不止业绩数字来的简单，客户评价才是对工作最直接的考量。
“如果最高分是100分，我想给他附加20分！”70多岁王先生因为孙女的上学的需求，购置了一套学区房。为尽快还上亲友的借款，他希望能尽快出售位于三里亭的房产，减轻还款压力。
“我心里只有一个想法，帮客户解决问题”三里亭店二组业务主任孙桥桥表示。
设身处地 只为给客户节约时间
提升品质和服务效率，意味着要改变一些固有作业模式，在规范制度和品质服务的理念中使用柔性方式。
在确认房子信息时，孙桥桥发现房产年限较长，加之房改房的特殊性，房屋的最大痛点是信息不完善。“客户不清楚需要一些什么资料和步骤。我通过多次去房管局，根据需求进行补充登记,大大节省无效沟通的时间。”
随后，三里亭店二组的团队成员在精细化的需求匹配和反复带看后，半个月不到就确定了意向客户，并立即安排了签约。
除此之外，因老人出行不便，孙桥桥还力求做到车接车送，节约客户时间，带给王先生一家更好的服务体验。签约当日晚9点多，为了两位老人的安全考虑，他开车将两位老人送回家，帮助打包衣物，并把他们从三里亭送到滨江的住处。
“这都是我应该做的”，对于客户的感激之言孙桥桥不好意思地说，“没想那么多，力所能及的小事如果能帮到别人，对我而言也是一种幸福”。
好的服务 细致是正确打开方式
“因为急需卖房还款，所以过程中每个环节我们都一直盯着加急处理”签约第二天一早，三里亭店二组的团队成员彭彪就来到总部现场沟通银行流程事宜。
但在买卖双方进行物业交割时突发状况，买方在外地出差一段时间，经过多次诚恳联系沟通，买方以最短的时间回杭进行交割。完成全部流程已是深夜，贴心的孙桥桥为饥肠辘辘的客户们准备了面包和热饮。“我们这行不单是做一笔买卖，更多的是做人，服务行业唯有把服务做到极致，才能获得认可”。
想放心 选直营
孙桥桥的故事在杭州我爱我家并不是个例。交易过程中每个环节悉心服务和风险把控，是我爱我家品质直营的标准流程。而不负所托，坚持用服务回馈期望，是每个我爱我家人的共同追求。
对我爱我家人来说，每一位客户的渴望，即使再难我们都不会放弃，我们相信一步一个脚印、一点一滴的坚持终将帮助客户实现梦想，实现“想放心 选直营”的承诺！