在这个快节奏的互联网时代
书信成为弥足珍贵的情意表达
一封信承载着浓浓的温情
在文字的脉络中，记录着相处和感动的点滴
怎样的经历让警惕变为信任？
怎样的付出让陌生变得亲密？
怎样的动容让客户写下洋洋洒洒长达4页的感谢？
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这名将感激之情化为真挚言语的客户叫陈力（后称陈大哥），不久前刚成为我爱我家客户中的一员。之所以选择书信的表达方式，是因为他觉得只有质朴但有力的文字，才足以表达他心中对我爱我家的那份感谢与真情。
打破隔阂，源于热心的问候
虽然有意向买房，但一开始在宝善区建国店门口驻足的陈大哥，并没有完全放下心中的戒备。当建国店业务主任李国庆出来问询的时候，他很谨慎地说自己不买房。令他意外的是，李店长并没有因为自己的态度而转为冷淡，而是与他进行了闲聊。相同的经历、熟悉的乡音消除了两人之间的陌生。
积极主动，礼貌热情，这是他对我爱我家经纪人的第一印象。
找房漫漫，坚持严谨的态度
在陈大哥讲明需求后（楼层适中，总价在250万左右……），店长李国庆让经纪人朱叶虎为其匹配房源进行带看。然而，带看的过程并没有想象中顺利，第一次带看的房源没看上，第二次带看同样如此。在这期间亦有其他门店在带陈大哥看房，但一直都没有找到满意的房子。两个多月里，他走了杭州60多家大小不同的中介门店。在这个过程中，不少中介门店及工作人员纷纷放弃对他的带看，然而李国庆却一如既往地坚持向他推荐合适的房源。
店长李国庆和经纪人朱叶虎带看期间，从不抱怨，从不推脱，每一项细致的需求都熟记于心，这种努力、专业和责任感，他全都看在眼里。带看过程中，陈大哥也从李国庆带领的团队中，看到了他的管理能力和扎实的作风。陈大哥坚信，这样一支训练有素、专业素质过硬的团队，会给自己带来惊喜。
决心托付，源于那份真诚专业
由于身体做了一点小手术，陈大哥并不方便经常去门店。令他感到意外的是，每当有新房源出来，李国庆都会将符合要求的房子一一罗列出来，分析出优劣势，然后在微信上发给他看，并通过微信与他进行沟通分析。
当他初步看中某一套房子的时候，他时常会询问李国庆对于房源的看法和建议。这个时候的李国庆，丝毫没有一点不耐烦，而是以自己在买房的视角给他一一分析。李国庆的分析建议科学合理，真诚实在、毫无套路，为他的找房之路指亮明灯。更令他感动的是，有时候夜已经深了，李国庆还会发来房源。他知道，为了找到自己心中那套满意的家，李国庆又一次加班加点在帮他整理房源。
“只想找到令人放心、安心的人托付买房重任，只想买到合心意的家”，陈大哥觉得，自己找对人了。在不断的接触中，他能够感受到店长李国庆的专业务实、经纪人朱叶虎的真诚贴心，也就下定决心将购房大事托付于他们。
收获满意，更收获了坚定
功夫不负有心人，终于有一套房源满足陈大哥心中所有的期待，后续工作中，李国庆的细致耐心、考虑全面为交易的顺利签约提供了极大的帮助，陈大哥也结束了他漫漫看房寻“家”路。
纸短情长，言为心声，这些文字传递的是一份他对李国庆及其团队的认可，更是心中那份对我爱我家高品质服务的赞赏和感谢。从一开始的戒备到后面的极度表扬，他不仅收获了一套满意的房子，还收获了两个真诚专业的“房产顾问”。
如果今后他自己或者身边的亲友还有房产交易方面的需求，他也不会像最初那么迷茫了，因为，在他的心中，已经有了坚定的选择。
李国庆，我爱我家建国店店长，2015年入职我爱我家。“喜欢我家的氛围，在我爱我家每个人都可以找到标杆，在这里会更明白付出才会有回报、努力才可以得到更多。”李国庆说道。
当问及面对客户最为重要的是什么？服务优势是什么？李国庆脱口而出：“信任，客户的信任最重要。要学会引导客户与你聊天，挖掘客户喜好，从中切入话题，引起共鸣，产生最初的信任。”李国庆回答。
“人生之幸，莫过于被人信任；人生之憾，莫过于失信别人。”让我们为李国庆点赞。
爱家君有话说
19年，百万杭州家庭的共同选择。
在杭州我爱我家，类似陈大哥这样的客户有很多，或许是因为经纪人的专业而信任，或许是因为经纪人的坚持而感动，或许是因为我爱我家的品质服务而放心。类似李国庆这样的经纪人也有很多，他们中有的深耕房产经纪行业十几年，仍然坚守服务好每一位客户的初心，有的入行不久，却凭借身上一个又一个闪光品质俘获了客户的“芳心”。
不负客户所托，是我爱我家一直以来的追求，也是全体我爱我家人的共同追求。我们为获得客户的信任而努力，亦珍惜每一位客户的信任并愿意为之倾尽全力！
