想放心 选直营——杭州我爱我家19年直营之道

2000年，保俶北路第一家我爱我家门店开业，开启了我爱我家服务杭城的美好篇章。19年发展日新月异，城市面貌焕然一新，而街头巷尾的那一抹我爱我家黄、6000+专业团队的执着，及近百万家庭的深深信赖，亦成为我爱我家在这座城市的烙印。

在杭城房产经纪领域中，我爱我家直营一直是“品质服务”的代名词，曾有媒体问及许多市民为何把我爱我家作为房产服务始终如一的选择，答案最终都指向一个词“大牌直营，安全保障”。虽有些许直白，却道出了大家的心声：19年坚持直营服务，是杭州我爱我家最鲜明的行业特色，也是我爱我家在客户心中一个可靠闪亮的标签。

“以消费者为中心”是杭州我爱我家思考的原点，直营对企业来说，意味着需要承担更重大的责任，也需要负担更多的生产要素成本。杭州我爱我家愿意直面这些重担，选择从消费者的视角出发，在满足消费者需求、重视消费者体验、优化房产交易服务等方面实现精耕。在直营发展的体系构建下，以高品质和高效率服务，实现良性的规模化发展。

相关研究显示，二手房交易中，购房者关注的核心以“安全保障”稳居第一，购房体验、交易效率排名紧随其后。剥开房产经纪错综复杂的外衣发现，安全服务才是房产经纪行业发展的底层逻辑。

直营模式首先保障的就是交易安全。强管控力和强执行力下的我爱我家直营，可以通过极强的经营和管理能力，将总部的作业规范、流程标准、管理机制，在全城400+门店一贯到底。总部和门店及各服务线之间，形成一整套相互支撑的安全服务闭环，实现安全性与合规性的完整覆盖。48个节点保障，25组专业人员把关，方能成就一次完美交易，精细化的流程管理为消费者构筑起交易安全的“铜墙铁壁”。

安全性之外，房产服务体验还包括合规性、标准度、服务效率、服务水准等，消费升级背景下，“享受更有品质的服务”已经成为新需求，而坚持直营的核心就是在坚持品质。

职业化团队的培养、一站式签约管理的升级、透明交易机制的健全、售后服务的兜底保障……选择我爱我家任何一家门店的经纪人，就等于选择我爱我家一整套完善的专业体系支撑，消费者无需为服务的不确定性及选择的随机性买单，这是直营才会带来的安心。基于直营内部协作的优势，所有标准和规范执行均无障碍，直接导向的是客户时间和精力的更少浪费及房子的健康周转。而技术应用的全覆盖，在提高房客源匹配率的同时，也开启了透明高效的房产交易新体验。