经纪人丁兆明有一个爱好—看书，他将书称为洞悉社会人生的一面明镜。当问及最喜欢的一本书时，他脱口而出刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝梦游仙境》。

"我觉得它实际上不是童话，而是给成年人的一本故事书。它告诉我们人生需要一个目标，这样才能脚踏实地、无所畏惧地坚持走下去。如果连自己要去哪里都不知道，自然哪里都去不了。”

丁兆明庆幸自己已经找到了要为之奋斗一生的目标，并且正在为这个目标而不懈努力着。

在正确的方向，付出行之有效的努力，才能累积出质变收获成功。近日，他收到了一面标注着“工作热情，服务周到”的锦旗，这不仅是对他服务的认可，更是一份信任，一份沉甸甸的责任。

▲ 周女士赠丁兆明锦旗

“作为房产经纪人，对交易负责，就是对客户的人生负责。” 与其他行业不同，房地产经纪行业经营的不是某一种产品，而是与安居乐业密切相关的服务，它关系到千千万万家庭的幸福，这要求服务者对待每一次交易都必须尽心尽责。

业主周女士委托我爱我家出售房屋，此次交易和孩子的婚姻大事紧密相关，不慎重不行。

为避免交易风险，她几乎咨询了杭州所有的经纪公司，再三对比下选择了我爱我家，“毕竟大品牌有保障，身边的朋友都推荐。”

通过朋友介绍，他找到了经纪人丁兆明。一番沟通交流之后，丁兆明听出了周女士心中的担忧。“房产交易是大宗买卖，交易存在的潜在风险是客户最为担忧的因素，站在客户的立场去考虑他们的各项疑虑，并给予完善的解答，才得到客户的信任。”

就周女士担心的问题，丁兆明详细地为她讲解了我爱我家的交易流程、资金监管账户以及资金监管的安全性等。

“很专业，卖房交给这样的人才放心“，听完丁兆明专业化的讲解，周女士放下了心中的担忧，将卖房放心地交给了他。

在丁兆明的服务字典里，一直坚持着“拔高原则”，对专业度拔高，对服务底线拔高，对服务中每一个细节标准拔高。他常说：“只有为客户提供超过他预期的服务，有温度的服务，让客户有好的体验感受，才能真正赢得客户的认可。”

就像努力永无尽头，服务也没有止境，签单只是服务的开始。由于买方贷款出了问题，房款迟迟没有动静，周女士心中不免又开始担忧。

急客户所急，忧客户所忧，丁兆明委托交易服务中心的同事帮忙。经过与银行方的不断沟通和交流，买方客户贷款问题顺利得到解决，周女士也如愿拿到了房款。

除此之外，交易进程的每一次更新，虽有线上的及时信息，丁兆明也都会第一时间向周女士反馈。有次凌晨一点，周女士想起有事项不清晰，心急的她给丁兆明发微信，立即得到了意料之外的回复。

“凡事有交代，件件有着落，事事有回音，签单之后还如此尽心尽责，丁兆明是个好经纪人”，周女士表示接下来为孩子购置婚房，还要选择我爱我家，选择丁兆明。

工欲善其事，必先利其器。他直言做好经纪人这个工作一定要不断磨炼专业性，提高服务意识，这样才能让每一个客户既满意又放心。

“在国外，房产经纪人是个高尚、受人尊敬的职业，是一个比律师更被人们所看好的职业”，丁兆明表示这也是他的目标，成为一个具备高专业度受人认可的服务者。比起业绩上不断跳动的数字，他更希望通过自己的努力实现每个家庭的居住梦想。

我心向阳，自有光芒，每一个我爱我家人都是追光者。直营体系下的他们始终保持初心，在提高专业度，提升服务品质，为杭城居民带去美好居住的路上步履不停。期待坚定信念，脚踏实地的他们创造更好的未来！