“五心好评” | 二十年品质传承 我爱我家实力圈粉

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“被人深深地信任，坚定地选择是什么感觉？”

“很酷，被人肯定的自豪感足够让我们幸福地笑出来！”

在杭州这座城市里，每天都有无数人萌生出买房卖房的想法，无数人正走在安家置业的路上，无数人出于各式各样的缘由选择了二手房，又有无数人，最终选择了我爱我家。

他们当中，有一部分人，出于对品牌的深深信任，坚定地选择我们；还有一部分人，起初只是不经意间认识了我们，但因着我爱我家人某一个打动人心的服务瞬间，便再也没有改变过选择。

固本强基，才能行稳致远。

专业是房产经纪企业的本，以“服务为王”的新经纪时代，高标准强规范的管理，可量化的流程标准及强管控的后台体系所构建的专业服务能力，是一家企业的核心竞争力所在。每一步流程的牢牢锁定，每一个规范的严格执行，成就的是一次次以质量取胜的服务。

胸中有丘壑，眼里存山河。

专业化团队的培养是专业能力提升的关键。管理团队特别研发、系统全面的培训课程；职场精英强势联合，专业高能的讲师天团；配合定期科学的阶段考试巩固，以长期培养的思维，夯实经纪人的专业基础，结合高标准高学历的人才选拔政策，打造一支专业化、职业化、高素质的人才队伍。

实际上，一名专业的我爱我家人，往往既是房客源匹配的专家，也是信息的整合者，此外房地产服务合同解读、最新政策解读、市场预判、税费计算等知识也需牢牢掌握。

没想到，他这么快就能找到我内心深处想要的房子；没想到，这种我自己都觉得不好解决的麻烦，都能这么耐心地帮忙；没想到，看起来大大咧咧的大男孩，看房路上竟然能把我照顾地这么贴心。一位经纪人，在服务当中，能收获一些“没想到”，大概就是最好的赞扬了吧。

将客户的需求熟记于心，是我爱我家经纪人入门的“必修课”，在客户面前，做个合格的倾听者，不遗漏客户的任何一条需求及偏好，同时也善于挖掘和洞察客户的隐藏需求，对症下药，方能不辜负客户的信任和期待。

在我爱我家，许多优秀的经纪人都有一本“独家秘笈”，密密麻麻地记录着客户买房时预算、喜欢的户型、最看重的因素等小细节，这些细节的熟识于心，在节省时间精力的同时，也是客户那些“没想到”背后的努力。

到地铁站距离多远，到菜市场怎么走最方便，公交车班次最晚到几点……这些生活中的小疑问，除了问百度和交警，还可以问我爱我家经纪人；

应急充电、路线问询、应急雨具、应急电话、应急打印复印……这些出门在外遇到的小麻烦，只要你走进了我爱我家门店，便会有人送上热心帮助；

清洁卫生、慰问老人、免费房产咨询、夏日送清凉……这些社区的小美好，是我爱我家人工作之余，所能发挥的光热，他们用自己的小温暖，成为了社区人心中“那群可爱的人”。

也许有些人会有疑问，作为房产经纪人，好好买卖房子不就好了，做这些细细碎碎的事情值么？“当然值，我爱我家人的使命不只是让居住更美好，还有让生活更美好！”

 老牌企业 就像在杭州，一说到新房大家自然而然想到滨绿一样，说到二手房，大家的脑海中也立马会浮现我爱我家温馨黄。作为一家深耕杭城20载的老牌房产经纪企业，我爱我家有杭城百万家庭的深深信赖作为基础，不管市场规模，还是实力口碑，都成为了杭城有口皆碑的市民品牌。

 直营规范 在大家的认知中，直营一般跟品质深层次关联，说到直营，大家想到的必然是“安全、品质、保障”，作为大宗交易，房地产经纪企业对安全保障的依赖性自然高于其他。规模化直营下的我爱我家，每一家门店都有着一整套直接由总部指导的操作标准，每一位经纪人都有着一整套总部研发的培训系统，所有规范说到做到，品质服务始终如一。

买卖房子毕竟不像买鞋买包那样，简简单单地付钱交货，中间会涉及很多各种各样的细节，持续的时间也相对较长，谁都不好拍着胸脯说“任何问题都不会有”，但这个时候，有个人站出来说“我们会负责到底”，无疑是对消费者打了一针定心针，而我爱我家，就是个站出来的人。

我们的负责到底既包括在房产交易整个服务过程中，遇到的问题全权负责外，也包括售前、售中、售后全流程的贴心服务。签前查封、房屋交付欠费、过户枉跑、超时放款、漏水保固等和消费者切身相关的细节，我们都有着明确的承诺，这些措施保障每一次托付利益的同时，也体现了我爱我家的初心和态度。

在我爱我家，一次交易的签约，是买卖流程的终点，也是暖心服务的起点。一般来说，交易完成后，经纪人的约束力就减少了，这时候主要靠的是服务的自觉意识，但“自始至终都能获得客户满意的服务，才是真正的好服务”的观念，已经在一个个优秀经纪人的模范作用下，深入我爱我家人心中。