序言
在杭城的大街小巷，有着那样一抹社区黄，温馨、明亮、活力，这抹“我爱我家黄”带来的不只是专业高效的房产交易服务，也带来了温暖贴心的社区便民服务。
深耕社区二十年，我爱我家，早已不只是物理意义上的社区周边，更是多年老邻居般的存在，是健康、向上、快乐的情感联结。一点一滴见永恒，我们在努力，为了让每一位社区居住者的生活多一份美好的可能。一丝一缕显真情，我们，不只是提供家的服务，也是家一般的存在。
以下是文字内容
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尊敬的我爱我家领导：
我是“我爱我家西溪里店”的邻居，自疫情以来，我家儿子不在身边，我在电脑上碰到了很多问题，请店里的小伙子、大姑娘帮忙，他们都很热情地帮忙解决。（因电脑能解决很多生活上的困难）
衷心的感谢我爱我家培养出如此全心全意为民服务的优秀员工，希望领导特此表扬，今后我家有买房卖房，一定找“我爱我家”。
致谢人：秦阿姨
2020.5.16
在我爱我家西溪里店
来自社区居民秦阿姨
一封朴实真诚的手写信
温暖了门店里每个小伙伴的心
01
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『默契』在点滴接触中悄然生成
秦阿姨，是这份手写信的主人，也是我爱我家西溪里店的社区邻居。秦阿姨和西溪里店的故事要追溯到2016年。
秦阿姨第一次进入门店是因为忘带家门钥匙，一半是出于位置的便利，一半是出于对老品牌的那份信任，来到门店打算暂作歇脚。
没想到的是，刚一落座，店里的小伙伴就递上一杯水，接水递水间那一来一回的“谢谢”和“不客气”，成了这份情谊的开端。
▲ 我爱我家西溪里店
后来，出门买菜、傍晚散步、秦阿姨空闲时，经常会进门店看看这帮“大姑娘和小伙子”。由于工作关系，彼此之间交流并不很多，有时候只是在店里坐坐，喝杯水，有时候只是彼此间打个招呼，聊两句近况，就这样，秦阿姨和西溪里店形成了一种奇妙的默契。
随着时间的推进，秦阿姨和店里的关系也愈发密切。去年8月份，秦阿姨碰巧有一份紧急资料需要打印，奈何周边的打印店距离有点远，便来求助门店。
听到秦阿姨的求助后，经纪人热情地回答：“我们店里复印打印都是免费的，您尽管放心来找我们就好了。”至此，一种更深层次的联结在秦阿姨和西溪里店建立起来了。而秦阿姨也会经常带点水果、手作甜品给店里的小伙伴们分享。
再后来，疫情来袭，儿子又恰巧不在身边，秦阿姨日常中碰到过不少小难题，诸如所需资料的复印打印，智能手机、电脑的使用难题等，都让她犯了愁。不过很快她就想到了西溪里店的那帮小伙伴，“虽然又要麻烦TA们，但TA们身上总是散发着让人安心的能量”。
▲ 西溪里店全体成员
在长达四年的光阴里，这样一家“有求必应”的门店和一位“有点麻烦但很真诚”的阿姨的故事还有很多很多，相信TA们之间的情谊也会越来越久远。
02
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社区『一份子』，有事尽管来
打印机“咔咔咔”的工作声，电脑键盘“哒哒哒”的敲击声，秦阿姨脸上的笑容，一句句的感谢，都记录了这份温暖的相遇。
其实不止是秦阿姨，社区周边的邻居们遇到生活中的小困难，也时常来寻求经纪人的帮助。一开始有些邻居寻求帮助的时候还有些疑惑或者难为情，但经纪人的热情一次又一次地感染了大家。
“能够为社区居民提供力所能及的帮助，是我们的荣幸，也是我爱我家一直践行的服务宗旨。”深耕社区，助人为乐，已然成为了每一个我爱我家人的天性。
杭州我爱我家全城400+门店始终倡导守望相助、睦邻友好，做社区居民“永不打烊的家人”，乐此不疲地为社区居民提供爱心休息、应急电话、手机充电、便民饮水、打印复印、临时上网、路线问询等生活中常见的便民服务。
Q: 平时来店里寻求帮助的人多吗？
A: 刚开始的时候可能大家都不知道有困难还可以找我们，来寻求帮忙的人并不多，所以看到有需要帮助的人我们一般会主动上去询问。接着一传十，十传百，社区周边的居民遇到小困小难便想到了我们，大到打印个文件，小到进来应急充个电，我们都很乐于去做。
Q: 我爱我家文化对经纪人的感染有哪些？
A: 很多人都觉得大部分经纪人都只管业绩，其实不然。在我爱我家，我们常受到的文化熏陶就是“爱”和“家”。所以身边的同事大多是很“有爱”的人，社区居民只要有需要，他们都自觉主动的帮扶，这份热心逐渐会感染身边人，同样给自己带来不一样的成就感和价值感。
Q: 你是如何看待社区便民服务的？
A: 社区是我们平时业务开展的基石，回馈社区应该也是我们义不容辞的事情，做一些力所能及的事情，为社区贡献出我们的一份力量。我也希望在大众心中我们是一群有温度的经纪人。