序言
在杭城的大街小巷，有着那样一抹社区黄，温馨、明亮、活力，这抹“我爱我家黄”带来的不只是专业高效的房产交易服务，也带来了温暖贴心的社区便民服务。
深耕社区二十年，我爱我家，早已不只是物理意义上的社区周边，更是多年老邻居般的存在，是健康、向上、快乐的情感联结。一点一滴见永恒，我们在努力，为了让每一位社区居住者的生活多一份美好的可能。一丝一缕显真情，我们，不只是提供家的服务，也是家一般的存在。
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『管家式』服务，为客户解忧
赵女士是一位职场女性，家在临平，上班地点在未来科技城，每天上下班通勤近3小时。为了上班方便，她决定置换房屋。
源于对品牌公司的认可，今年3月，赵女士选择通过我爱我家挂牌出售。“疫情期间家里一次性采购不少生活用品，我在小区门口遇到了我爱我家经纪人,热情主动的帮我把三大袋东西提回家。这也让我对‘我爱我家’充满了好感”，赵女士笑着说道这也是她选择我爱我家的另一个原因。
挂牌1天，就接到了临平水景城店的经纪人柴天青的电话。“小柴事先询问我是否方便接电话，我当时正在开会，因为这样礼貌贴心的前置询问，会后我第一时间给他回了电话”，有分寸感，这便是赵女士对柴天青的第一印象。
▲临平水景城店经纪人柴天青
此后，赵女士便将房屋的钥匙交给了柴天青。由于房里还有租客在，给带看造成了一定困扰，他积极主动和租客沟通，会主动给租客带去小小随手礼，每次带看前都会提前和租客约好时间，离开时还会顺手帮忙带走垃圾。
考虑到房子内还放置着电脑等贵重物品，既然房东和租客信任我，我就要对他们的财产安全负责。当时房屋钥匙是由我保管的，所以每当其他经纪人有带看需求，都是我过去给他们开门并全程陪同。
再后来，租客合约到期搬走后，赵女士便将卖房事宜全权交给了柴天青。
"业主放心将房子托付于我，那我必定不能辜负她的信任。"房屋空置后，柴天青主动为这套房做保洁，下雨天检查门窗，定期检查水电。不仅如此，为了让业主实时了解房屋动态，他经常到房子内拍摄短视频，及时反馈情况。认真细致的服务，让赵女士非常感动。
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『专业化』服务，收获客户好评
在其他人眼中，房产经纪人能力可能“千篇一律”，但其实他们所擅长的领域各有不同，如果给柴天青贴个标签，那一定是业务精炼的“专业达人”。
“挂牌到交易的2个月期间，虽有朋友推荐的经纪人多次提及想交易这套房子，并寻找好了客户；但在前期的相处中，柴天青的专业和努力都给她极深的印象，我希望能通过他来完成这次服务。”
之后，签约、过户、缴税等流程，柴天青服务的每一步，都做到节点前细致提醒，节点中时效安排紧凑。当问及对柴天青的评价时，业主赵女士如此说道：“相关资讯有问必答，流程熟悉，效率高，专业能力强，房产交易交给他，放心！”
▲业主赵女士的评价
可以说，柴天青不计辛劳的帮助，以及他的专业细致、热心善良，最让赵女士感动与认可。她专程制作锦旗送到门店“没想到一次房屋交易，让我重新认识了房产，也让我结交了一个靠谱的好朋友。”
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我是『我家人』，也是社区一份子
另赵女士刮目相看的是，整个服务过程中还发生个小插曲: 第一次拍摄实勘图时，柴天青在约定时间点迟到了。这对于习惯早到的他来说，是5年房产经纪生涯的唯一一次“失约”，究竟发生了什么？
原来前往实勘途中的柴天青，在途中遇见一位老大爷踉跄摔倒。情急之下他顾及不上打电话更改约定时间，立即冲上去询问是否需要帮助，在得知老大爷只是脚扭伤磕到膝盖并无其他大碍后，悬着的一颗心放了下来。他将老大爷载回门店，打电话给家人、做简单的伤口处理.......
过了近半小时，看着老大爷被家人接走后，他松了一口气，却猛然发现与赵女士的约定时间已过，于是他一边打电话表达歉意一边急匆匆地前往约定地点。
原以为这次“失约”会给赵女士带来不好的感受，但她却说正是因为这一个“小意外”，让她坚信自己的选择没有错，“一个对陌生人都能伸出援手的人，我相信他对待自己的客户一定也会尽职尽责，信守承诺。”
成为社区近邻般的存在，不就是这样吗？正知正行正念，我身边的我家人都是如此。
无数细微的小事同小小的颗粒渗透到我爱我家人的肌理与精神中。帮助社区居民扔个垃圾、打印复印、扶起摔倒的孩子、捡起社区里的一个垃圾袋.....小小的动作是每个我爱我家人稀疏平常的“举手之劳”，更是发自内心的善心原动力使然。
“社区一份子，让家更美好，能为社区居民提供力所能及的帮助是一件幸福的事情。我希望我们不仅是房屋交易的联结，更是近邻般友好的存在。”柴天青带着自信说道。
其实在我爱我家，还有很多像柴天青一样专业、热心的经纪人，他们热爱这个职业，始终将客户的利益放在第一位，站在客户的角度思考问题，努力提升专业水平，不断打磨服务品质，给客户提供体贴放心的安家体验。
但在追梦的同时，他们也始终保持着一颗赤子之心。热心、善良、友好，散发着自己的光热，他们投身于社区，以德行善举践行着“社区一家”的责任，力所能及的帮助每一位有需要的居民，兑现着“社区一份子，有事尽管来”这句最朴实的承诺。