展开帆布，圣地亚哥驾驶着小船在天还未亮时离开港湾，这是他出海捕鱼的第85天，这段时间以来他一无所获。慢慢驶入深海，朝阳在海平面上缓缓升起，把一人一船的影子拉得很长很长。
——海明威《老人与海》
织一张“不放弃”的网
官网各项指标远超公司均值，是已经加入我爱我家两年的段志成身上的新标签。也正是这亮眼的成绩，让他在10月成交5份二手订单，且客户100%来自于官网。而已经是官网运用达人的他，回忆起初入行时的自己，仍然觉得当时的坚持是多么正确。
刚加入我爱我家大家庭时，毫无经验的段成志身上有一个很明显的特性：不善沟通，和客户交流时总是很拘谨，久久不开单的沮丧和迷茫困扰着他，而天生好胜的他，脑海中一直有个念头：不能放弃。
“线下没有客户没关系，先把官网的基础工作一点一滴做好，机会自然而然就会来”师傅丁翠容的一段话让段成志看到了转机。
接下来的段成志，一门心思扑在了官网的维护上。每天清晨到店准备工作完毕，第一件事是打开我爱我家官网，细细核对客户委托的每一套房子，用心填写每一套所属房源的房评，认真拍摄房子的每一个角落，及时回复每一位客户的爱聊消息。
这些东西说起来并不新鲜，可贵的是一旦开始做了，就日复一日地坚持。实际上，这样一段与官网“相爱相杀”的过程，其实也是段成志熟悉房源、积累客户信任度的过程。
每次点开官网，那句“陪你发现心中的家”也成为了段成志心中的一份美好信念。
织一张“用心”的网
孰能生巧靠的是时间的沉淀，但也离不开每一步的用心。随着段成志工作的日渐成熟，官网的工作依旧没有松懈，曾经那份努力钻研，坚持到底的劲头依然保持着。
作为一名经纪人，段成志的成长过程中，会遇到各式各样的客户，而用自己的积累为其提供高效稳妥的服务，是一名优秀经纪人的专业力所在。
在段成志的服务之旅中，遇到过这样一位客户：业主是一对电商行业小夫妻，由于生意上遭遇变动，急需一笔流动资金，没有其他选择的他们，准备把目前居住的房子卖掉，换成稍远地段的小房子，等度过难关再做下一步打算。
多抢一天时间，业主的债务危机就能少一分。这是他们和段成志共同面临的问题。
如何帮助业主抢时间？段成志的第一反应是，官网的优势一定要充分利用。
登记好房源信息，段志成对业主的房屋抵押情况进行了初步核实，确保一切信息无误后，便马不停蹄地开始实勘，房屋朝向、户型结构、采光纵深......把房源细节刻在脑子里，是必杀技。为了将房子尽快出售，他还把房源分享到朋友圈、58等多个平台，尽可能让房子得到更多曝光量。
房源上架第三天，凌晨一点钟，段成志的官网爱聊中弹出消息：“您好，这套房子还在售吧”，刚有睡意的段成志立马精神起来。“是的，这套房子在急售，如您方便我们可以先用VR看房了解一下房源详情。”
在段成志的用心和重视下，业主的房子在一个礼拜之内顺利成交。
段成志想，如果没有凌晨一点钟的秒回，也许这套房子就不会这么迅速卖出，而官网，发挥了至关重要的作用。
老师傅的“出海”指南
“我爱我家官网真是一个好平台，功能完善，如果说经纪人是为客户提供服务，那么官网就是帮助经纪人更高效地提供优质服务。”作为玩转官网的“老手”，段成志总结了几点官网的使用经验，与大家分享：
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用心维护官网，提升个人存在感
1. 经常更新房源，把每个小区的热门房源都收藏到自己门店，这样客户搜索房源时就能更快看到自己。
2. 多做官网委托，登记房源，收钥匙，一点点提高自己的官网积分，让官网展位慢慢靠前，咨询量自然会变多。
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沟通有技巧，循序渐进很重要
1. 逐步沟通，客观分析客户需求。回答客户问题时，不能仅仅局限于一问一答，要顺势介绍周边相关信息以及行业政策，通过多维分析向客户展现“顾问型”经纪人的优势。
2. 索要联系方式不要太直接。聊天过程中，不要贸然询问客户联系方式及个人隐私，在沟通中找准合适时机，将话题慢慢引入到联系方式交换方面。
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高录入率的要点在于响应速度
全杭州房产经纪人众多，客户寻求咨询时，如果没有及时得到回复，就会选择其他经纪人，因此保持爱聊1分钟高响应率是非常重要，响应速度快，录入率自然就高。而如何保持高响应率，他有自己的小妙招。
“公司系统升级前，爱聊的信息偶尔会漏听，不能及时回复，那个时候我就给它单独设置了一个很特别的铃声。系统升级后，爱聊消息会通过短信和电话及时通知到每一位经纪人，消息回复就能更及时了。”
正说着，段成志的手机响起一阵响亮且急促的“卡拉卡拉”声，“这就是我说的特别铃声，有它在不怕错过任何消息。”
平静的湖面锻炼不出勇敢的水手，明亮的温室开不出耐寒的花朵，对于段成志而言，梦想并非遥不可及。渔船已经驶入深海，远处是大马林鱼游曳时泛起的波纹，真正的好戏，现在才刚要开始。